OpenAI營運長坦言：尚未看到一家企業大規模導入AI

2026-02-25

記者鄧天心／綜合報導

AI帶動企業轉型的話題不斷，但導入進度似乎不如預期，OpenAI本月推出企業級平台OpenAI Frontier，但營運長Brad Lightcap坦言，目前尚未看到AI真正打入企業流程，多數公司仍未大規模採用AI。

OpenAI。（圖／123RF） — 本月初，OpenAI推出供企業建構代理的平台OpenAI Frontier。但營運長Brad Lightcap表示，企業還沒大規模採用AI。（圖／123RF）

Lightcap上週出席新德里AI高峰會(India AI Impact Summit)時指出，OpenAI開發Frontier平台的初衷，正是發現AI尚未真正融入企業運作。他解釋，個人雖然能輕易上手AI，但企業組織架構龐大，仰賴團隊協作與多重工具才能達成目標。

針對市場盛傳AI代理將接管業務流程、甚至導致「SaaS已死」的說法，Lightcap直言這並未發生，他以OpenAI自身為例，去年公司內部仍重度使用Slack，連AI巨頭都高度依賴傳統企業軟體。

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營運方面，OpenAI財務長Sarah Friar今年1月曾透露，預估2025年底年化營收將突破200億美元，對此，Lightcap未證實具體數字，表示市場需求依舊強勁。而在評估企業導入效益上，OpenAI表示會以實際業務成果取代傳統的軟體授權數作為衡量標準，他強調，尚未定價的Frontier平台是一項實驗性產品，測試如何將AI導入複雜的企業環境中。

事實上，OpenAI日前已宣布與Boston Consulting Group(BCG)、McKinsey、Accenture及Capgemini等四大管顧公司結盟，協助企業導入AI，競爭對手Anthropic也針對財務、工程與設計領域推出新功能，讓企業能透過Claude建構專屬代理。

針對近期收購的開源工具OpenClaw，OpenAI目前雖無明確整合時間表，但Lightcap預期AI代理最終將能在電腦上處理所有事務。

配合此次印度高峰會，OpenAI也公布當地營運現況，印度目前是ChatGPT美國以外的第二大市場，每週活躍用戶破1億。Lightcap指出，語音互動功能在當地快速普及，模型能在低頻寬、低延遲環境下運作，讓更多缺乏資源的族群也能接觸科技。

此外，OpenAI已在印度簽署多項企業合約以提供工具與算力，但Lightcap坦言，印度企業授權數目前僅排亞洲第四，與其人口規模不成比例，顯示當地仍有極大擴張潛力。

OpenAI計畫在孟買與班加羅爾開設兩處新辦公室，初期以銷售與市場推廣為主，未來不排除招募當地技術人才。

面對AI自動化可能帶來的就業衝擊，特別是對印度這個IT與業務流程委外(BPO)重鎮的影響，Lightcap態度務實，他表示，未來工作型態勢必會改變，這是經濟發展的常態週期，OpenAI將對急劇變動的就業環境保持同理心。