AI焦慮撞上社群平台疑慮 美國科技反彈升至高峰

記者許若茵／編譯

矽谷科技領袖長期以來一直夢想讓世界變得更美好，但如今，美國民眾卻比以往更常表示，他們正生活在科技帶來的惡夢之中。

OpenAI與Anthropic等人工智慧巨頭快速崛起，加劇了社會對科技產業根深蒂固的不滿，尤其是當人們開始將AI與失業連結，並看到規模龐大的資料中心在自家附近興建。同時，上一代科技催生出一批社群媒體應用程式，這些平台被證實具有高度成癮性。

在通膨持續居高不下、消費者信心降至7個月低點之際，美國民眾抬頭看到的是市值達數兆美元的科技企業持續擴張、權力日益壯大，而這些公司又由全球最富有的一群人領導。

AI Now Institute研究機構共同執行研究主任Sarah Myers West接受CNBC採訪時表示，如果AI實驗室執行長們所描述的發展方向成真，這項技術將對經濟、人們的工作以及個人自主感造成重大影響，而許多民眾並不希望看到這樣的未來實現。

根據Pew Research Center近期報告，超過半數美國人表示，對AI日益融入日常生活感到擔憂，而非興奮，高於2021年的37%。此外，Searchlight Institute今年稍早進行的一項民調顯示，絕大多數選民認為社群媒體對社會造成負面影響。

根據CNBC Generation Lab針對18至34歲族群進行的調查，美國民眾對AI企業高階主管的信任程度甚至更加低落。超過75%的受訪者表示不相信Anthropic執行長Dario Amodei能負責任地行事，約70%的人對OpenAI執行長Sam Altman與Meta執行長Mark Zuckerberg也抱持相同看法。

公眾對科技產業日益增加的反感，可能對Anthropic與OpenAI構成特別大的挑戰。兩家公司目前估值均接近1兆美元，並準備進行可能具有歷史意義的首次公開募股。這些上市案可能催生多名新億萬富翁以及大量百萬富翁。CNBC先前報導，AI反彈預計將成為Anthropic上市說明書中的主要風險因素之一。

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Amodei本月稍早在X發文承認，大眾對AI抱持負面看法，他表示Anthropic與其他公司必須兌現改善人們生活的承諾，他認為這從根本上是一場信任危機，一般民眾不信任企業、政府或科技產業，總是懷疑這些組織又在想辦法傷害他們，而這些問題的成因可以追溯數十年，AI只是最新一個階段。

AI資料中心是用來容納訓練與運行AI模型所需硬體的大型設施，如今已成為特別敏感的議題，也成為普遍AI反彈情緒的具體象徵。根據Data Center Watch報告，今年第一季約有1300億美元的資料中心計畫因地方反對而遭到阻擋或延遲。僅3個月的金額，就接近2025年全年受到干擾的資料中心設施總額約1560億美元。

這股憤怒甚至蔓延至科技業勞工。Amazon工程師6月在西雅圖市議會會議上作證，要求政府加強對AI資料中心的監管，並批評公司在部分據點使用「骯髒能源」。

不過，民眾情緒並非全面負面。Cato Institute科技政策資深研究員Jennifer Huddleston接受採訪時表示，許多工會正在支持資料中心，不僅因為初期的建設熱潮，也因為資料中心建成後，電工與暖通空調專業人員仍有需求。

負責這波建設熱潮的所謂超大規模雲端服務商表示，他們是在回應企業與消費者對服務無止境的需求，其中許多服務正在推動醫學研究與精準農業等領域的重要進展。

Meta本週達成和解的訴訟，是由兩黨州檢察長組成的聯盟提起。原告主張，Meta旗下Instagram與Facebook等社群媒體應用程式危害兒童與青少年。作為和解協議的一部分，Meta除了支付數十億美元罰款，也同意大幅調整旗下產品。

此外，監控問題也涉及亞特蘭大新創公司Flock Safety。Flock的技術會拍攝每一輛經過的車牌，並利用AI擷取資料，目前已部署於數千個美國城市與城鎮。批評者表示，警方曾利用這些攝影機跟蹤女性，或錯誤指控民眾犯罪。

美國公民自由聯盟資深政策分析師Jay Stanley認為，Flock引發的後果與人們對AI、資料中心以及科技億萬富翁權力的不滿「完美地交織在一起」。他表示，民間長期以來一直存在對這類監控技術的跨黨派懷疑。

資料來源：CNBC