美國科技反彈升溫！民眾憂AI衝擊生活 資料中心、社群平台成眾矢之的

記者彭夢竺／編譯

AI快速發展，科技巨頭市值與影響力持續擴張，但美國民眾對科技產業的不安也正同步升高。皮尤研究中心（Pew Research Center）最新報告顯示，超過一半美國人對AI越來越融入日常生活感到「擔憂多於期待」，相較2021年的37％明顯增加，從AI搶工作、資料中心大量興建，到社群媒體成癮及AI監控，正在形成一股橫跨不同政治立場的「科技反彈」（Techlash）。

外媒《CNBC》指出，新一波AI浪潮讓OpenAI、Anthropic等公司快速崛起，但許多民眾也開始將AI與工作流失連結在一起；另一方面，支撐AI發展的大型資料中心進入各地社區後，用水、電價、噪音及土地等問題，也讓原本抽象的AI焦慮轉變為更直接的生活衝擊。

逾半美國人對AI「擔憂多於期待」

皮尤研究中心調查顯示，目前超過一半美國人對AI在日常生活中的使用感到擔憂多於期待，相較2021年的37％明顯攀升。

年輕族群對AI科技公司領導人的信任度同樣偏低。針對18至34歲族群的調查發現，超過75％受訪者表示，不相信Anthropic執行長Dario Amodei會負責任地行事；對OpenAI執行長Sam Altman及Meta執行長馬克‧祖克柏（Mark Zuckerberg）抱持類似看法的比例也約達70％。

AI Now Institute共同執行董事Sarah Myers West指出，如果AI真的按照科技公司執行長所描述的方向快速發展，可能對經濟、工作及人們對生活的自主感帶來重大影響，而部分民眾並不希望這樣的未來成真。

Anthropic執行長也認了：這是一場「信任危機」

面對外界疑慮，就連AI公司高層也開始正面承認問題。Amodei本月稍早曾表示，目前AI面臨的根本問題是一場「信任危機」，一般民眾不信任企業、政府及科技產業，甚至經常懷疑這些組織是否又準備推出某種傷害他們利益的新做法。

他認為，這種信任問題並不是AI出現後才形成，而是累積數十年的結果，AI只是最新一波引爆點。

West也指出，如果科技公司單純將目前情況視為公關或輿論問題，可能會誤判情勢。真正改善民眾態度，需要正視大眾到底在擔心什麼，而不只是思考如何說服大家接受AI。

AI資料中心成反彈第一線 近1300億美元計畫受阻

AI焦慮最具體的戰場之一，就是大型資料中心。Data Center Watch報告顯示，今年第一季受到地方反對而遭到阻擋或延後的資料中心計畫，總金額約達1,300億美元；光是3個月的規模，就已逼近2025年全年受到影響的約1,560億美元。

反對者關注的問題包括大量用水、電費上升、碳排增加、噪音污染，以及資料中心占用農業用地等。在亞利桑那州、密西根州及賓夕法尼亞州部分地區，甚至出現數百名居民出面反對相關計畫。

部分團體更開始要求全國暫停新的資料中心開發案，希望讓政府及社會有更多時間評估其環境、社會與經濟影響。

不過，社會態度並非完全一面倒。部分工會支持資料中心建設，原因除了興建期間創造工作機會，完工後也會增加電工、暖通空調（HVAC）等專業人才需求。

大型科技公司則主張，資料中心建設是為了回應企業與消費者持續增加的運算需求，相關服務也能支援醫療研究、精準農業等應用。

不只AI 社群媒體也遭遇反彈

科技產業面臨的壓力並不只有AI。本週Meta才針對美國多州檢察長提出的訴訟達成重大和解，最高將支付170億美元，並對旗下Facebook及Instagram進行多項調整。

這起訴訟由跨黨派州檢察長共同提出，主張Meta旗下社群平台危害兒童及青少年。根據和解內容，Meta將為青少年帳號預設每天2小時的Facebook及Instagram使用時間限制，並在上課時間關閉通知，同時強化家長控制功能。

非營利組織Common Sense Media執行長Jim Steyer形容，目前美國確實出現一股「科技反彈」，而且並非單一政黨或政治立場造成，不論自由派、保守派、共和黨或民主黨支持者，都可能對大型科技公司的行為感到不滿。

AI監控也被盯上 逾90城市拒絕或停用

另一項引發爭議的科技應用則是AI監控。美國新創Flock Safety的系統可以拍攝經過車輛的車牌，再透過AI擷取相關資料，目前已部署於數千個美國城市及城鎮。

批評者質疑，相關攝影機曾被警方用於跟蹤女性，或導致民眾遭到錯誤犯罪指控，因此民主、共和兩黨政治人物都開始要求加強監管。根據倡議團體DeFlock統計，今年至今已有超過90個城市停用、拒絕或取消Flock相關合約。

Flock則表示，新建立的城市合作數量仍大幅高於未續約案件，公司也支持針對自動車牌辨識技術制定適當監管，並已加入偵測異常搜尋行為等功能。

從AI搶工作、資料中心進入社區，到社群媒體成癮及AI監控爭議，美國這波「科技反彈」已經不再只是對單一產品的不滿，而是逐漸指向科技公司日益擴大的權力，以及民眾對企業是否真正考量社會影響的信任問題。隨著AI持續深入工作與日常生活，科技巨頭面臨的挑戰，可能不只是如何讓技術進步得更快，而是如何重新取得民眾信任。

資料來源：CNBC