AI改寫人才需求 77%主管：2027年技能落差將成最大挑戰

記者蕭惟珊／編譯

根據全球組織顧問公司Korn Ferry（光輝國際）的研究，超過四分之三（77%）的企業領導者預期，2027年技能落差所帶來的挑戰將超越人才短缺問題。

Korn Ferry年度《人才趨勢報告》（Talent Trends Report）調查來自全球75個以上國家、超過1,300名人才管理及高階主管，結果發現，78%的受訪者認為，目前具備因應未來工作模式所需能力的員工仍然不足。

適應能力被認為是2027年職場最受重視的技能，其次為批判性思考與協作能力。

研究也凸顯人工智慧（AI）對人才招募與員工培育日益擴大的影響，其中63%的受訪者預期，AI代理人（AI Agents）將接手例行性工作。

此外，40%的受訪者計畫維持初階職位的招募規模，但將工作重心轉向更具附加價值的任務。近三分之二（65%）的受訪者預期，未來工作將以技能而非傳統職務為核心進行組織安排；67%預期員工將在不同專案之間流動，66%則計畫大幅投資員工技能再培訓。

職涯發展模式預期也將出現轉變，91%的受訪者認為，員工必須對自身的專業發展承擔更多責任。

另有87%的受訪者預期，橫向職涯發展的重要性將與升遷相當。

研究結果也顯示，企業對主管角色的期待正在改變，91%的受訪者預期，教練式引導與人際互動能力將變得更加重要。

三分之二（66%）的受訪者預期，主管將投入更多時間協助員工因應組織變革，而非監督日常工作。

儘管AI的應用日益普及，仍有65%的受訪者預期，具備專業技能的技術工人及勞動人力將持續短缺；64%則預期，相較於第一線工作，AI將對知識型職務造成更大的衝擊。

研究也發現，69%的受訪者預期，人才招募、學習與發展，以及人力規劃團隊之間的合作將更加緊密。

Korn Ferry招募流程委外服務（Recruitment Process Outsourcing）執行長Jeanne MacDonald表示：「人們被要求執行的工作內容，正以超出許多組織準備速度的步調快速演變。」

她指出：「能夠掌握現有人才技能、預判未來所需能力，並迅速培育員工的組織，將最有能力在2027年及未來持續茁壯。以技能為導向的工作模式、AI 賦能的職務重塑，以及更具彈性的職涯路徑正在加速成形。企業將需要明確的職涯發展藍圖、具實質意義的培訓發展，以及能夠協助員工培養企業所需能力的管理者。」

資料來源：Workplace Journal