為何別人的AI更好用？把它當「聰明但健忘新員工」 Anthropic傳授6招心法

記者彭夢竺／編譯

在AI時代，撰寫有效的提示（prompt）已成為一項高價值的職場技能。AI新創公司Anthropic近期發布了一份「提示工程概覽」，目的在幫助用戶更好地與其聊天機器人Claude互動。這份指南的核心建議，是將聊天機器人視為一位「聰明但非常新的員工，而且患有失憶症」，需要明確且詳細的指示才能發揮其最大潛力。

Anthropic 的提示優化6大心法

Anthropic提供的指南雖然適用於大多數聊天機器人，但主要針對其自家產品Claude。他們強調，要獲得理想的結果，用戶必須從一開始就明確定義目標、受眾和最終目的。接著，可以透過以下6個心法來優化提示。

• 具體化指示，定義目標與受眾：AI並不具備人類的常識和工作規範。因此，越是精確地說明你想要什麼，AI 的回答就會越好。例如，可以告訴它這些結果的用途、目標受眾是誰，以及任務的最終目標是什麼。
• 善用條列式清單：將你的多項要求或複雜指令以條列式或編號清單的方式呈現，能讓AI更清晰地理解並組織任務，從而提供更結構化的回應。
• 提供範例，減少誤解（Multi-shot Prompting）：Anthropic將提供範例稱為「你的秘密武器捷徑」。透過在提示中提供幾個精心設計的範例，可以大幅提升 AI 輸出內容的準確性、一致性與品質。這有助於AI減少對指令的錯誤解讀，並統一輸出格式與風格。
• 給予思考空間（Chain of Thought, CoT）： 讓AI有機會像人類一樣「逐步思考」，能夠顯著提高其表現。這種技術鼓勵AI將複雜問題分解成一步步來解決，最終得到更精確、更細膩的答案。
• 賦予特定角色（Role Prompting）：讓AI扮演一個特定的角色，例如「新聞編輯」或「財務規劃師」。這種角色提示技術是使用系統提示最有效的方式，尤其在處理法律分析或財務模型等複雜情境時，能顯著提升AI的表現和輸出內容的專業性。
• 允許AI說「我不知道」： 聊天機器人有時會「一本正經地胡說八道」（即生成幻覺）。要減少這種情況，Anthropic建議最簡單也最有效的方法，就是明確給予 AI 承認不確定性的權限。此外，也可以要求AI為其每個論點提供引用來源，如果找不到支持的引文，就必須收回該論點。

透過這些心法，用戶可以更有效地引導AI，將其轉變為一位真正能協助工作、創作與思考的強大工具。

資料來源：businessinsider