【向上管理術】深度信任的展現 有助於專案資源整合的加強
作者／王裕玲
在現代企業環境中，建立有效的人際關係成為一項重要的任務。透過與長官及團隊的增強信任與理解，我們可以改善組織內的溝通，提高個人生產力，並在可能出現問題時降低情緒懷疑的風險。特別是在向上管理的情境中，深度信任的展現對於各種任務與專案資源整合需求產生時，能快速加強各部門的連結，借由團隊間的合作無間，充份取得長官的信賴。
透過信任關係提升生產力
我們首先需要注意到的是，深化彼此的理解可以帶來關係的轉變。當能夠理解長官的人性、價值觀和人生觀時，傳統的上司與下屬關係、團隊中與同事所產生的競爭對手關係等可能會相對弱化，使得自身更容易以客觀看待困擾人的人際紛爭，而從中提高工作效率。相對的，若是長官能將員工視為獨立個體，組織內的心理安全感將得以提高。在不擔心受到評判或懲罰的情況下，部門能夠更直接地表達意見，這種開放的溝通可以進一步提高組織的生產力。
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促進組織內部的問題抑制
當與長官彼此的相互理解加深，我們通常在心理安全感也就能得到保障，從而使得溝通更為暢順。這種環境下在處理專案任務時更容易尋求他人的幫助，更願意坦誠地表達不同的觀點和顧慮，而不必擔心失敗，敢於追求更高的目標。這種心理安全的環境也能帶來”接受創新有可能失敗”的成長風險。這不僅指的是尋求幫助或表達顧慮，同時也包括更願意真誠地與長官分享專案中的負面的狀況。因此，這種心理安全的環境也能抑制報告遲延或隱藏問題等組織內的問題。
個人優勢的發掘與利用
了解並包容每個不同主管的優勢與弱點、溝通模式與個性。實現最適合每個不同部署長官的管理方式，你可以試著以專案管理的方式，深度拆解每位長官不同特徵與需求，甚至是手邊最得力的助手，以最大程度地向該名得力助手學習，來提高自我生產力。此外，當每個人都能認識到自己的優勢，並感受到正在利用這些優勢時，整體團隊的自我效能感和工作動機也會提高。
如何實踐深度信任與專案資源整合
深度信任與專案資源整合的實現，是建立在有效的「主動提問與傾聽」的溝通之上。除了理解對方，也需要製造機會讓主管理解我們。在這種情況下，可以關注以下三點：
- 對方（即主管）視為”個體”而非”角色或功能”的身份，以客觀看待彼此立場。
- 進行自我揭示，展現與對方深度交往取得信任的興趣。
- 利用相關理論和診斷工具（例如Gallup的StrengthsFinder®）來理解彼此的價值觀和優勢。
透過這些策略，與各種長官都能建立深度的信任關係，從而加強專案資源整合，為組織創造更大的價值。
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