「刮」目相看？蘋果回應iPhone 17系列機身刮痕門爭議：正常磨損

記者孟圓琦／編譯

自本月初蘋果發表最新款 iPhone 17 系列與 iPhone Air 後，社群媒體及科技論壇上湧現大量用戶抱怨，指稱新機鋁製機身的塗層，極易在正常使用下產生刮痕，而這個現象被媒體與消費者戲稱為「刮痕門」（Scratchgate）。針對這波輿論風暴，蘋果公司已試圖做出澄清，並強調部分刮痕實為「材質轉移」現象，並非產品本身受損。

MagSafe展示架成爭議焦點

根據知名外媒《9to5Mac》報導顯示，蘋果對零售店內的展示機刮痕提出解釋。公司指出，圍繞MagSafe區域的「瑕疵」並非iPhone機身被刮傷，而是展示架的材質附著在手機表面，只需「簡單擦拭」即可去除。蘋果進一步表示，這種情況不只發生在 iPhone 17 系列上，其他型號的展示機也曾出現類似問題。為此，公司計劃更換磨損的展示架，以解決此類投訴。

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相機「高地」問題與「剝落」現象

除了機身刮痕，新機的相機模組邊緣，也就是俗稱的「高地」（plateau），其耐用性也受到質疑。知名 YouTuber JerryRigEverything 的耐久性測試影片顯示，相機邊緣極易被硬幣等日常物品刮傷。

iFixit 在拆解 iPhone 17 Pro 後也深入探討了此問題，並引述專家觀點，指出這可能與「剝落」（spalling）現象有關。分析認為，由於蘋果將陽極氧化層疊加在另一層陽極氧化層之上，而非直接覆蓋在鋁製主體上，導致外層更容易脫落。

對此，蘋果公司則聲稱，相機模組邊緣的陽極氧化鋁與其他產品的設計類似，已通過嚴格的內部測試。公司將此類刮痕歸咎於正常的使用磨損，並強調其耐用度足以應對日常使用。

用戶保護措施與磨損不可避免性

儘管部分網路影片的測試手法過於極端，無法代表典型用戶行為，但iPhone 17系列在展示機與日常使用中展現的易損性已引起消費者擔憂。有專家表示，蘋果的解釋——「展示機刮痕」實為「材質轉移」——在邏輯上說得通，然而，考量到展示機每日經手眾多使用者，日常磨損效應被放大也是事實。

儘管如此，專家仍提醒消費者，對於任何高度使用的電子設備，隨著時間推移，表面磨損幾乎無法完全避免。消費者可透過使用保護殼與螢幕保護貼等方式，盡可能地延長設備外觀的良好狀態。

資料來源：appleinsider