專家為年輕人辯護 AI取代初階員工恐引爆「人才末日循環」

記者彭夢竺／編譯

為推動部署AI而削減人力的主要公司，正在使畢業生計劃和實習機會面臨被淘汰的風險。近期，亞馬遜（Amazon）就解雇了14,000名公司員工，目標是將資源投入包括生成式AI在內的「最大賭注」中。其他依靠AI進行裁員的公司包括埃森哲（Accenture）、Salesforce、漢莎航空（Lufthansa）和Duolingo。

初階職位驟減 雇主預期AI衝擊基層

人們越來越擔心AI是否能勝任入門級員工和畢業生的工作，從而提高就業門檻。

根據英國特許人事與發展協會（CIPD）對2,019名資深人資專業人士和決策者進行的最新調查，有高達62%的英國雇主預計，初階、文書、管理及行政職位最有可能被AI取代。

進一步的數據顯示，去年可供選擇的畢業生職位數量有所下降。勞動研究公司Revelio Labs的數據指出，自2023年1月以來，美國入門級職位的招聘貼文已下降約35%。在英國，學生雇主協會（Institute for Student Employers）的年度報告發現，不到17,000個畢業生職位收到了120萬份申請，凸顯了年輕人面臨的激烈競爭和有限的機會。

削減初階人才將「扼殺內部人才管道」

牛津網路研究所（Oxford Internet Institute）AI與工作助理教授法比安·斯特凡尼（Fabian Stephany）指出，招募入門級員工實際上是對公司未來的一種「投資」。雖然年輕員工可能更容易犯錯且需要手把手培訓，但專家解釋，從長遠來看，用AI取代初階員工的行為實際上將會適得其反。

科技招聘公司Robert Walters英國、愛爾蘭和北美執行長克里斯·埃爾德里奇（Chris Eldridge）表示，健康的組織會培養自己的內部人才，不可能所有職位都仰賴外部招聘。

埃爾德里奇說：「如果你刪除太多的初階職位，你就會餓死內部的人才管道。」

「入門級、初階職位是未來領導者的孵化器。我認為，如果你過度削減這一初階層級，企業的某些時候將會面臨人才瓶頸，這無疑會導致招聘成本的增加。」

人才末日循環：成本激增與對外部市場的依賴

埃爾德里奇警告，如果一家公司沒有足夠的年輕人才儲備，未來將被迫從外部高薪聘人，進而形成一個**「人才末日循環」（talent doom cycle），最終導致成本增加、薪資膨脹以及對外部人才市場的高度依賴**。

他建議：「我們建議每個組織在市場上有多種獲得人才的途徑，其中之一就是自己培養。通過培訓發展和提供機會來留住人才非常重要…但如果你切斷將初階或入門級人才引入組織的管道，你將錯過成長的一個重要面向。」

缺乏年輕人恐與社會脫節 企業如同「養老院」

牛津網路研究所的斯特凡尼也認為，公司若不培養年輕人才，最終將與消費者和主流文化脫節。「一家公司是社會的一部分，如果它沒有充分反映社會，我很難想像有哪種商業模式或產品不需要這種代溝橋樑…年輕人帶來了新鮮的、新的視角。」

斯特凡尼比喻，未能適應並招聘初階員工的公司將會變得「像一家養老院公司」。他說：「這就像一家即將退休者的公司…他們可能沒有將新產品推向市場所需的優勢和活力。」

資料來源：CNBC