暖男系AI亮相！LG 推「共情智慧」主打溫暖陪伴 比你更懂你

記者孟圓琦／編譯

在 CES 2026 科技盛會上，南韓家電巨頭 LG 電子（LG Electronics）針對人工智慧（AI）提出了全新的品牌詮釋，將其定義為「共情智慧」（Affectionate Intelligence），試圖在競爭激烈的 AI 市場中，以「感性」與「關懷」建立差異化形象。與此同時，LG 也正式揭曉了其願景核心——家用機器人 「LG Cloid」。

「共情智慧」：從理解到深度關懷

LG 在官方部落格中指出，所謂的「共情智慧」核心在於「以人為本」。該技術透過感測與理解使用者的生活習慣，進而對其生活空間、個人需求甚至地球環境提供全方位的照護。LG 表示，這項技術將全面整合至旗下的 ThinQ AI 平台，應用範圍涵蓋電視、音響、洗衣機、冰箱及空調等全系列智慧家電。

官方宣傳強調，這項 AI 不僅僅是處理數據，而是要讓使用者的生活「如同所願地被悉心照顧」。然而，這種強調感性連結的行銷策略，也引發了部分評論家對於「過度情感依附」的疑慮，認為其發展趨勢與電影《雲端情人》（Her）中描繪的 AI 關係有些許雷同。

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「零勞務家庭」願景：LG Cloid 機器人亮相

為了實踐「零勞務家庭」（Zero Labor Home）的品牌願景，LG 在 CES 展場實際演示了家用機器人 LG Cloid。在現場展示中，Cloid 成功執行了多項家務任務，包括：

• 物資取用： 從冰箱中取出牛奶。
• 餐飲準備： 協助加熱或準備可頌麵包。
• 家務協助： 處理日常洗滌衣物。

雖然 Cloid 的自動化能力令人印象深刻，但其「共情」程度如何轉化為實際的互動體驗，仍是外界關注的焦點。

行業觀察：AI 情感界線的挑戰

值得注意的是，LG 推動情感化 AI 的時機，正值業界對 AI 關係感到擔憂之際。OpenAI 執行長山姆．奧特曼（Sam Altman）曾針對用戶與聊天機器人建立「不健康關係」提出警告；而在 GPT-5 發布後，開發者甚至加強了安全護欄，導致部分用戶抱怨 AI 變得「較不親切且精確」，其目的正是為了防止使用者產生過度的情感依賴。

LG 選擇背道而馳，強化「共情」與「溫暖」的品牌特徵，無疑是一場大膽的市場實驗。這項技術是否能真正減輕人類負擔，抑或會引發新的社交倫理問題，將是 2026 年科技界的重要課題。

資料來源：pcgamer