AI全面滲入職場監控！企業追蹤員工每個動作 恐成「數位勞動樣本」

記者林育如／編譯

隨著人工智慧（AI）技術快速導入各行各業，職場監控正進入全新階段。根據《CNBC》報導，越來越多企業開始利用AI系統追蹤員工在工作中的數位行為，包括鍵盤輸入、滑鼠操作、應用程式使用狀況，甚至是工作流程細節，以分析生產力並優化AI模型訓練。

報導指出，這類「AI員工監控技術」已逐漸從單純的績效管理工具，轉變為數據收集與AI訓練來源。企業透過大量蒐集員工日常操作資料，試圖讓AI學習人類在真實工作場景中的決策方式與操作流程，進一步開發可自動執行任務的AI代理系統。

目前包括科技業在內的多家大型企業，都已導入類似監控系統，用於分析工作效率、軟體使用習慣及任務完成路徑。有業界人士指出，幾乎所有大型企業都在某種程度上追蹤AI使用情況，但真正能評估AI是否提升生產力的企業仍然有限。

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隨著AI應用加速擴張，相關爭議也隨之升溫。部分員工與隱私倡議者擔憂，這類監控可能超出傳統管理範圍，進一步演變為「數據化職場」，員工的一舉一動都可能被轉化為AI訓練資料。

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專家指出，雖然企業強調相關數據有助於提升效率與安全性，但過度監控也可能引發隱私爭議，甚至影響員工信任與工作氛圍。此外，不同國家對於職場監控的法律規範差異，也使得企業在全球部署AI監控系統時面臨挑戰。

分析認為，AI正在改變的不只是工作內容，更可能重塑「工作被記錄與被理解的方式」。從生產力工具到數據來源，員工行為本身正在成為AI發展的重要資源。

在AI持續滲透職場的趨勢下，企業如何在效率提升與隱私保護之間取得平衡，將成為未來勞動市場的重要議題。

資料來源：CNBC