企業要求員工「重返辦公室」卡關 AI正改變招募、職場管理方式

記者彭夢竺／編譯

儘管不少大型企業近年陸續祭出「重返辦公室」政策，但從整體市場來看，遠距辦公並未如預期快速退場。根據外媒《華爾街日報》最新整理的職場趨勢顯示，企業要求員工回辦公室上班的速度已逐漸放緩，遠距與混合辦公模式仍持續存在。同時，AI也正持續改變招募、面試與職場管理方式，成為今年企業人力資源領域的重要議題。

遠距辦公仍具吸引力

報導指出，雖然許多大型企業高調宣布要求員工返回辦公室工作，但從整體經濟數據來看，重返辦公室的趨勢已出現停滯。

研究顯示，每週有幾天在家工作的混合辦公模式，能提升員工工作滿意度，也能降低離職意願。不過，若長期完全採取遠距辦公，則可能增加焦慮感與孤獨感。

企業開始尋求「真人評價」

隨著越來越多求職者利用AI撰寫履歷、自傳與求職信，一些企業也開始採取新的方式評估人才，部分公司正透過所謂的「非正式推薦調查」，私下聯繫求職者過去主管或同事，希望取得更真實的工作表現評價。

企業認為，當AI能夠協助優化履歷內容時，單靠文件已越來越難判斷求職者的實際能力。

AI有望改變面試流程

除了履歷審查之外，企業也開始思考如何利用AI改善面試流程。許多企業認為面試官的直覺判斷並不一定準確，因此希望透過AI與數據分析工具，協助提升人才評估品質。

未來企業可能利用更多技術工具分析候選人表現，作為錄用決策的重要參考依據。

科技業裁員已突破12萬人

除了招募方式改變之外，AI浪潮也持續衝擊科技產業就業市場。

根據《華爾街日報》統計，截至目前為止，今年全球已有超過12.3萬名科技從業人員遭到裁員，較2025年同期增加66%。其中，Robinhood本週宣布裁減約10%員工，也成為最新加入裁員行列的科技企業之一。

軟體工程師職缺較高峰縮水七成

AI快速發展也正在改變軟體工程師的就業環境。

根據Indeed統計，截至今年5月底，軟體工程師職缺數量較2022年高峰時期減少約70%。過去被視為科技產業核心人才的程式設計師，如今也開始面臨職涯壓力與轉型挑戰。

不過，AI並非在所有領域都能完全取代人類，法庭速記員（Court Reporter）便是一個典型案例。由於他們的工作過程經常需要觀察非語言訊息、理解證人情緒狀態，甚至面對創傷經歷者，因此目前仍高度仰賴人類專業判斷。

這也被視為AI在現實世界應用中仍存在限制的例子之一。

辦公空間設計關鍵不在裝潢

除了AI與遠距辦公之外，企業也持續關注員工工作體驗。

美國維吉尼亞大學教授Leidy Klotz指出，影響員工投入程度與生產力的關鍵，不一定是辦公室設計本身，而是員工是否擁有調整工作環境的自主權。研究發現，當員工認為自己能夠掌控部分工作空間安排時，往往會展現更高的工作投入度與生產力。

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資料來源：華爾街日報