裁員真的是AI害的？最新研究：積極導入AI企業反而招募更多員工

記者彭夢竺／編譯

生成式AI興起後，外界普遍擔心大量白領工作將被取代，不過最新研究顯示，至少目前來看，AI可能並不是企業裁員潮的主要原因。根據金融科技公司Ramp與人力資源數據機構Revelio Labs共同發布的研究，那些投入最多AI資源的企業，不但沒有大幅裁員，反而比同業更積極招募員工，甚至連被視為最容易受到AI衝擊的初階職位也出現成長。

研究作者直言：「如果你看到企業執行長將裁員歸咎於AI，應該抱持懷疑態度。」

追蹤2.2萬家企業 AI導入後人數持續增加

這項研究於7月1日發布，分析2021年1月至2026年2月期間，美國2.2萬家企業的人力資料與AI支出情況。研究發現，AI投入程度最高的企業，在導入AI後通常會持續擴大人力規模。

不過研究也提醒，這些企業本身多半規模較大、較容易獲得創投資金支持，且成長速度原本就高於一般企業。

此外，就業成長主要集中在資訊產業，包括網路服務、媒體以及科技相關企業。即便如此，研究結果仍挑戰了「AI導致大規模裁員」的普遍說法。

高度導入AI企業 員工數兩年增加10%

研究將每名員工每月AI支出約34美元的企業，定義為「高度AI導入企業」。數據顯示，這些企業在導入AI後2年間，員工總數平均增加10.2%。其中，初階職位招募人數增加12%，並非外界想像中的大幅萎縮。

此外，職缺增加並非只集中於工程師職位，而是遍及工程、業務、行政管理以及客服等多個職能領域。

黃仁勳、奧特曼近期皆淡化AI失業論

近年來，部分企業裁員時曾將AI列為主要原因之一。不過隨著AI發展進入新階段，科技業領袖近期對AI與失業的看法也出現變化。

輝達（NVIDIA）執行長黃仁勳日前接受訪問時表示，企業執行長若將裁員歸因於AI，是一種「懶惰」的說法，也可能造成不必要恐慌。

OpenAI執行長奧特曼（Sam Altman）今年5月出席活動時也表示，他不認為未來會出現部分業界人士所描述的「工作末日（Jobs Apocalypse）」。

AI帶來效率提升 但生產力效益仍待驗證

不過研究也指出，積極導入AI並不代表企業一定能提高生產力，部分企業正面臨所謂的「生產力悖論」。雖然員工利用AI完成工作的速度變快，但相關效率提升尚未穩定反映在企業整體生產力、營收成長或獲利表現上。

換句話說，AI確實能提升工作效率，但其商業價值是否足以轉化為企業成長，仍有待觀察。

研究：年輕人求職可優先選擇AI企業

研究團隊最後也向年輕求職者提出建議。研究作者表示，若面對條件相近的企業，求職者可以優先選擇已積極導入AI的公司，這類企業目前不僅沒有出現大規模縮減人力的現象，反而展現出更強的招募動能，也可能提供更多接觸AI技術與新工作模式的機會。

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資料來源：BusinessInsider