企業導入AI最大瓶頸曝光！思科調查：過半CEO點名基礎建設跟不上

記者彭夢竺／編譯

企業導入AI的腳步持續加快，但越來越多企業高層開始擔心，真正拖慢AI發展的不是技術本身，而是企業內部的基礎建設跟不上。根據思科（Cisco）針對全球23個國家、2,500位CEO進行的最新調查，69%的CEO認為，AI已成為企業維持競爭力的必要條件；更有近三分之二受訪者擔心，公司目前對AI投資仍然不足，恐因此落後競爭對手。

過半數CEO認為現有基礎建設恐成AI最大阻礙

調查顯示，超過半數CEO認為，現有IT基礎建設可能限制企業推動AI計畫，也因此改變企業未來一年的投資方向。

在2026年企業最重要的科技策略中，有40%的CEO將「基礎建設現代化」列為首要任務，其次依序為培養員工AI能力、導入AI代理協助員工工作、衡量AI帶來的商業效益，以及強化AI治理。

調查指出，對企業而言，AI部署已不再只是測試模型，而是如何打造足以支撐AI運作的企業基礎。

資料、網路與資安成AI落地三大瓶頸

文章指出，思科於2025年發布的《AI Readiness Index》也反映相同趨勢。這份針對全球8,000多名IT主管的調查發現，不到四分之一企業表示，其網路環境已完全符合AI工作負載需求；僅19%的企業認為，公司內部資料已完成集中管理，可直接供AI應用使用。

調查顯示，目前限制AI部署的主要瓶頸，已逐漸集中在基礎建設、資料管理及資訊安全，而非AI模型本身。如果企業無法改善上述問題，即使持續增加AI投資，也可能難以獲得預期效益。

CEO更懂AI 治理成下一個關鍵議題

調查也發現，企業高層對AI的理解程度正持續提升。認為董事會因缺乏AI知識而影響討論品質的CEO，已由去年的74%降至49%；認為AI知識不足導致決策受限的比例，也從74%下降至49%。

隨著企業對AI理解加深，高層討論重點也逐漸從「要不要導入AI」，轉向「如何安全、有效且大規模部署AI」。

72%CEO認為 2030年前仍需人類監督AI

雖然企業積極導入AI代理協助工作，但多數CEO仍認為，人類在決策過程中不可缺席。調查顯示，72%的CEO預期，即使到了2030年，人類仍將持續負責監督AI系統，確保AI運作符合企業治理與風險管理要求。

企業導入AI的下一階段重點，將不再只是追求模型能力，而是打造完善的基礎建設、資料治理及安全機制，才能真正將AI轉化為企業競爭力。

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資料來源：HR Dive