Z世代其實不怕AI搶工作！KPMG調查揭最大焦慮：43%怕自己「不會思考」

記者彭夢竺／編譯

生成式AI快速進入職場，最熟悉數位工具的Z世代卻沒有把AI能力視為唯一競爭優勢。KPMG最新調查發現，76%實習生認為，未來職涯成功必須同時具備人類技能，以及有效指揮AI代理的能力，而他們最擔心的也不是工作被AI取代，而是過度依賴AI可能削弱自己的批判性思考能力。

KPMG於2026年7月調查906名美國實習生，涵蓋審計、稅務、顧問及企業流程等部門，其中99%受訪者屬於Z世代。結果顯示，即使AI正在改變入門級工作內容，這群即將進入職場的年輕人仍將職涯成長列為選擇全職雇主時最重要的因素，重要性甚至超越企業文化、工作與生活平衡、薪資，以及掌握最新科技。

Z世代最怕AI讓自己「不會思考」

調查發現，94%實習生預期，未來工作中至少有超過20%的內容會被AI自動化或強化；88%更認為，自己的世代在有效運用AI方面已經領先其他世代。

不過，當被問到AI對領導力發展可能帶來的最大問題時，43%受訪者最擔心「過度依賴AI限制批判性思考」，相較之下，只有5%將工作遭AI代理取代視為主要擔憂。

至於在AI代理普及的工作環境中，哪些能力最重要？實習生首先選擇「批判性思考與問題解決」，其次才是適應力與持續學習，以及人際互動與溝通能力。即使把時間拉長到未來5年，批判性思考仍被認為是最能讓入門級員工脫穎而出的能力。

KPMG美國大學人才招募負責人Derek Thomas表示，外界可能會以為，史上數位化程度最高的一代會把科技視為自己的優勢，但這群年輕人反而認為，批判性思考、判斷力與溝通能力才是真正能創造差異的關鍵。

Z世代想用AI更快進入「高階工作」

儘管擔心過度依賴AI，Z世代並沒有因此排斥AI。調查顯示，72%受訪者認為實習經驗讓自己更懂得與AI代理合作，75%表示AI提升了自己在專業工作環境中的信心。

目前更已有64%受訪者表示，超過四分之一的工作任務有AI協助；53%認為AI最大的幫助，是讓自己能更快理解新的主題，另有19%表示，AI能協助自己產出超越目前工作資歷水準的成果。值得注意的是，只有1%受訪者認為AI最大的價值是快速產出「看似精美、實際缺乏深度或原創思考」的成果。

對於如何衡量AI使用成效，61%認為應該看最終工作成果的品質與有效性，只有2%認為應該以AI的使用頻率衡量。顯示對這群年輕工作者而言，用了多少AI並不是重點，而是能不能利用AI做出更好的工作才是關鍵。

AI時代職場競爭力 會用AI只是其中一半

對未來職場樣貌，34%受訪者預期，5年後AI代理將負責大部分例行工作，人類則把時間集中在判斷與人際關係；另有31%認為，人類與AI代理將成為共同工作的協作者。

此外，有93%受訪實習生對未來進入企業最高管理階層或高階主管職位至少抱持一定興趣，31%更認為AI有機會加速自己的職涯成長。

從調查結果來看，Z世代並非單純擔心AI搶走工作，而是開始思考另一個問題：當AI能夠完成越來越多基礎任務後，人類還需要累積哪些能力，才能繼續往更高階職位發展。

對即將進入職場的年輕世代而言，會用AI可能只是基本能力。如何利用AI提高效率，同時保留批判性思考、判斷、溝通與人際互動等能力，才可能成為AI時代真正拉開職涯差距的關鍵。

資料來源：KPMG