Workday：企業基礎AI技能需求降25% 真正搶手的是「能把AI做出來的人」
記者蕭惟珊／編譯
專為人力資源、財務與 IT 打造的企業級 AI 平台 Workday發布 2026 年 10 月《全球勞動力報告》（Global Workforce Report）。報告顯示，大多數企業領袖不認為人工智慧（AI）會導致人力縮減。相反地，他們預期 AI 將改變現有的工作內容；然而，許多員工認為，他們並未獲得跟上這些變革所需的協助。
報告發現，40% 的企業領袖期望 AI 能協助現有員工發揮更大潛力，僅有 28% 預期 AI 會減少員工人數。與此同時，傳統的職場成長方式正遭遇瓶頸。在 57% 的企業中，員工內部轉調至新職務的比例有所下降，升遷率持平，且將近四成的員工表示，其任職公司在過去一年內曾經歷組織重整或架構調整。
Workday 人資系統、智慧與支援副總裁 Phil Willburn 表示：「員工或許沒有換工作，但他們的工作內容正在發生改變。企業領袖必須坦誠面對這些變化，並提供員工跟上腳步的管道。」
基礎 AI 技能正在貶值
變化速度之快，最明顯的跡象反映在職缺招募上。透過分析超過 550 家使用 Workday Recruiting（Workday 招募解決方案）的企業職缺技能數據，對基礎 AI 技能（如簡單的指令提示 Prompting）的需求在 2025 年底攀升，於 2026 年 1 月達到高峰，隨後在接下來的幾個月內大幅下跌 25%。與此同時，對實作技能（如建置 AI 工具、自動化工作流程與 AI 工程）的需求則穩定成長，在 2025 年 9 月至 2026 年 7 月期間攀升了 51%。企業的需求已從單純尋找「會使用 AI 的人」，轉向尋求「能運用 AI 進行建置的人才」。
員工正努力跟上步伐，在 2026 年 9 月針對 6,000 名全職員工的調查中，79% 的員工表示知道自己需要具備哪些技能才能取得成功，但只有 66% 認為雇主實際上有協助他們培養這些技能——員工知曉自身需求與實際獲得的支援之間，存在 13 個百分點的落差。員工的自信心依然高昂，65% 的人表示如果有需要，他們有信心能學會新技能。在 Workday 8 月份針對 5,944 名員工進行的《AI@Work Pulse》調查中，幾乎所有工作都仰賴 AI 的重度使用者裡，有 62% 認為 AI 會讓他們現有的技能貶值。儘管如此，超過四分之三（76%）的 AI 重度使用者預期，AI 將為他們開啟新的職涯機會。
更棘手的是，來自使用 Workday Recruiting 企業的職缺數據顯示，企業對某些能幫助員工度過這場變革的關鍵技能需求正在減少：在 2025 年 9 月至 2026 年 7 月期間，職缺中提及「管理與領導能力」的比例下降了 7%，對「教育訓練技能」的需求則下滑了 13%。
內部晉升管道減少 外部競爭加劇
在同一間公司內部轉調至新職務正變得越來越困難。57% 的企業內部轉調率較去年同期下降，全球升遷率則基本持平。根據這項全球調查，嘗試內部轉調的員工最常遇到的阻礙包括：該職缺暫停招募、主管不支持轉調，以及遴選過程讓人覺得不公平。大約一半的員工在過去一年甚至沒有嘗試過內部轉調，在這些人當中，27% 表示單純是因為在公司內部沒看到具吸引力的機會。
這種情況促使人們向外尋找機會，而且他們不再是單打獨鬥：根據 Workday 的《AI@Work Pulse》調查，84% 的求職者表示在求職過程使用了 AI。每個成功補齊的職缺，其應徵者中位數從一年前的 58 人攀升至 69 人，這可能是因為 AI 讓求職者更容易同時應徵多個職缺。不過，這些額外增加的履歷量並沒有拖慢招募速度。填補一個職缺所需的時間穩定維持在 60 天左右，因為履歷變多並不代表具備合格條件的候選人變多。其中兩個產業的競爭尤為激烈：金融服務業每個成功補齊職缺的應徵人數年增 27%，科技與媒體業則激增 40%。在這兩個產業中，分別有超過半數（53% 和 57%）的應徵者表示，AI 增加了他們投遞履歷的數量。然而，應徵人數增加並沒有轉化為更快的招募速度。雇主表示，職缺遲遲無法補齊的主要原因，是候選人缺乏合適的技能，或是薪資、工作地點及彈性程度不符合求職者的期望。
Willburn 指出：「現在的問題不再只是候選人過去是否做過完全一樣的工作，而是他們學習的速度是否夠快，足以解決下一個難題。」
員工選擇留任 但推薦自家企業的意願降低
由於在低迷的勞動力市場中跳槽風險較高，員工傾向於留在原崗位。每年的自願離職率約為 16%，大約 70% 的員工在兩年後仍留在同一家公司。但 Workday 的數據顯示，「留任」並不等同於「快樂」。
在所分析的每個產業中，計畫留任的員工向他人推薦現任雇主的意願都較低，在公部門這個差距甚至達到 11 個百分點。許多人打算繼續留在原本的工作崗位，但願意推薦朋友來此工作的比例卻在減少。這是一種出於謹慎的跡象，而非對公司的承諾。許多員工似乎寧願承受目前已知的考驗，也不願冒險嘗試新環境。
Willburn 表示：「目前的職場中充斥著許多無聲的焦慮。員工留下來並不代表認同公司，如果企業將兩者混為一談，最終將在生產力上付出代價。」
資料來源：Workday
