Meta擬制定AI代理購物規範 盼降低安全隱私風險

記者許若茵／編譯

據報導，Meta正與Walmart、Stripe以及企業AI新創公司Sierra合作，準備發布一套AI代理在網路上與企業互動時應遵循的標準，這套標準被稱為「個人代理協議」，將協助企業區分經過授權的個人AI代理購買行為與其他交易。

Meta超級智慧實驗室工程與消費產品副總裁David Singleton告訴CNBC，「我們正在定義一套軌道，希望未來個人代理與企業代理都能在上面運作。如果你想想電子郵件，它之所以運作良好，是因為它是一項所有人都能使用、彼此溝通的標準，我們認為這將非常類似。」

AI開發商以及部分網路零售商與支付處理商，都大力押注代理商務。但讓AI代理取得使用者全部財產的權限，再將其放到網路上運作，仍引發廣泛的安全與隱私疑慮。

上個月，包括Capital One與Bank of America在內的6家全球大型銀行發布一份報告表示，在追求更廣泛的市場接受度之前，代理商務需要圍繞5項關鍵原則建立全產業標準、政策與消費者保護，包括透明度、安全性、隱私與資料、選擇權，以及互通性。

報告指出，代理商務興起可能提高詐騙、欺詐與交易爭議的發生率，而AI代理可能僅因為較高的佣金等誘因，就優先推薦某些產品或支付方式，而非以客戶需求為優先。

Meta新推出的個人AI代理Muse也特別面臨隱私疑慮。這家科技巨頭於9月8日推出Muse，並賦予其代理商務能力。404 Media週一報導稱，Meta工程師在產品上市前必須加班修補多項嚴重安全漏洞。儘管如此，研究人員自產品推出後仍發現安全與隱私問題。

上個月，Amazon禁止Muse代理進入其線上購物平台，表示這些代理未能在Amazon.com上表明身分，引發對客戶憑證與帳戶資料處理方式的疑慮。本週，這款AI代理又因另一項涉及隱私做法的報導登上新聞。根據Wired報導，這款AI代理每小時都會「為使用者生活中的每個人建立並更新一個頁面」。

Sierra共同創辦人Bret Taylor負責該協議的制定。他週二告訴CNBC，在這類標準存在之前，「一切都將陷入混亂」，因為需要透過標準了解個人代理在企業網站上進行的行為。Taylor同時擔任OpenAI董事長。OpenAI也已公布自己的個人AI代理服務，他告訴CNBC，預期這家AI巨頭最終也會參與這套標準。

據報導，Meta也希望這項標準能讓消費者更順利使用AI商務代理，進而協助提高整體採用率。同樣在週二，花旗集團估計，Muse可能推動使用者採用率大幅提升，在本十年結束前創造超過270億美元營收。根據路透社報導，花旗集團認為，Muse正成為網路購物的「網路入口」。

資料來源：gizmodo