AI轉型持續推進！英國滙豐銀行計畫裁員70%理財顧問

記者蕭惟珊／編譯

隨著人工智慧（AI）加速進入金融業，部分專業白領職務也面臨人力重整。據《金融時報》（Financial Times）報導，滙豐銀行（HSBC）計畫大幅削減英國財富管理業務人力，包括理財顧問、管理職及專業人員，此次調整也是HSBC擴大導入AI策略的一環。

報導引述知情人士指出，HSBC計畫削減英國財富管理部門約一半的管理及專業職位，理財顧問的人力縮減幅度甚至可能達到約70%。

HSBC並未公開英國財富管理業務的員工總數，不過《金融時報》指出，目前HSBC在英國各地估計擁有數百名客戶關係經理。

針對相關人力調整消息，HSBC向Reuters表示，HSBC UK長期以來是英國主要的財富管理及高端銀行服務提供者，公司將持續推動轉型，提供更多數位化產品與服務流程，以維持財富管理服務品質，同時因應客戶需求的變化。

目前相關組織調整仍處於諮詢階段，《金融時報》指出，受到影響的員工預計最快將於本月底前離職。因此，目前的裁員比例仍屬規劃內容，尚不能視為最終完成的裁員結果。

HSBC執行長曾直言：生成式AI將讓部分工作消失

此次人力調整受到關注的另一個原因，在於HSBC近年積極推動AI轉型。

HSBC執行長Georges Elhedery自2024年接掌公司以來，便將AI列為重要策略之一，把相關技術導入不同業務與職能，希望藉此簡化營運流程，同時提供更加個人化的客戶內容與服務。

今年5月，Elhedery在HSBC投資人活動上談到AI對工作的影響時，也曾呼籲員工應該接受AI帶來的改變，而不是抗拒轉型。他當時更直接表示，「生成式AI將會摧毀某些工作（generative AI will destroy certain jobs）」，但同時也會創造新的職務機會。

全球各地的銀行紛紛加碼對 AI 的投資，這不僅重塑了勞動力結構，也導致了職務角色的轉變。這加深了經濟學家的擔憂，擔心 AI 將徹底顛覆既有產業；而在此同時，最易受自動化衝擊的領域中，工作流失的現象已經開始浮現。

資料來源：Reuters