AI幫你省時間 老闆卻加工作？美國4成員工憂工作量不減反增
記者蕭惟珊／編譯
根據美國人力資源科技公司Dayforce十月發布報告，員工可能對未來在職場使用人工智慧（AI）工具抱持戒心。多數員工表示，希望雇主能將AI節省下來的時間，用於改善工作流程並減輕職業倦怠。約四分之一的受訪者則預期，AI節省的時間將有助於提升工作品質。
然而，40%的受訪者認為，如果AI能節省工作任務所需的時間，雇主就會交付更多工作給他們。
此外，39%的受訪者預測，AI節省的工作時間將導致企業放緩徵才速度或縮減員工人數。考量到目前持續發生的裁員潮，而部分裁員可能受到AI投資推動，最後這項發現尤其引人關注。
早在2023年，員工就已開始表達對職場AI應用的焦慮。Z世代員工也坦率表達了擔心被AI取代的恐懼。今年稍早，Dexian的一項調查中，受訪者也明確表示，由於自動化程度不斷提高，他們擔心AI可能導致工作機會流失。
AI相關裁員的影響也出現在Dayforce的報告中。60%的受訪者表示，人力不足已成為職場常態。Dayforce研究人員解釋，「人力更加精簡的組織，應對突發變動的餘裕也更小」，並強調關鍵知識正逐漸集中在少數員工身上。
這份報告也指出，許多職場正處於脆弱的狀態。超過半數的受訪者表示，如果失去多名關鍵員工，將對組織造成「重大」或「嚴重」的衝擊。
Dayforce指出，這些衝擊也來自技術本身。近九成受訪者表示，他們擔心AI對人才培育的影響；超過六成受訪者也坦承，由於過度依賴AI，自己正逐漸失去獨立完成某些工作的能力。Dayforce在新聞稿中表示：「這反映出一種日益增加的『經驗負債』（experience debt），也就是當人們失去透過實際操作來學習的機會時，逐漸累積、並在未來對能力發展造成影響的成本。」
這對人資部門意味著什麼？如果沒有謹慎導入AI，可能會破壞企業的領導人才培育管道。這種現象過去已受到研究人員，以及人資專業人士的關注。值得注意的是，在Dayforce的調查中，50%的受訪者表示，希望雇主能將AI節省下來的時間，投入更多學習與發展活動。
資料來源：HR Dive
