企業缺人有解？數位員工變職場神隊友 資策會韓揚銘揭解方

記者蕭惟珊／台北報導

面對台灣產業缺工與勞動人口減少的挑戰，資策會產業情報研究所（MIC）資深產業顧問韓揚銘日前接受《科技島》Podcast專訪時分享，AI Agent（AI代理人，又稱數位員工）的發展，正為企業帶來人機協作的新契機。從財務資料分析、文件整理到企業系統操作，AI Agent逐漸深入企業「產、銷、人、發、財」等營運環節，協助處理重複性工作，減輕人力負擔。

韓揚銘認為，導入AI並非單純取代員工，而是重新調整人機分工。透過AI承接例行性任務，工作者得以將更多時間投入需求溝通、問題判斷及創新等工作。企業也必須重新設計工作流程，而非只是將既有任務交給AI，才能真正發揮人機協作效益。

隨著AI從輔助工具轉向任務執行者，工作者的核心價值也逐漸從執行轉向指揮與管理。韓揚銘強調，未來除了具備領域專業，更重要的是能清楚定義問題、設定工作目標與規格，並評估AI產出是否符合實際需求。透過跨領域學習，建立「倒 T 型人才」能力，將有助於提升個人及企業的工作效率與價值。

面對AI技術跨域整合及科技產業人才培育的挑戰，成立至今28年的1111人力銀行宣布成立「破解台灣科技人才斷層智庫」，以搶救科技人才斷層、化解百工百業缺工危機為兩大核心目標，邀集產業、政府及學界共同研議人才培育與缺工問題的因應對策。

1111人力銀行執行董事陳䁱蓁表示：「我們不只要解決這一代的缺工困境，更要為台灣下一個世代創造美好的未來。」期盼透過跨界交流與合作，為台灣科技人才培育及產業發展尋找長期解方。

資料來源：

約三成企業導入！當 AI 從「工具」變「同事」你還剩什麼價值？ft. 資策會MIC資深產業顧問韓揚銘｜科技島Podcast