【6/12澎湖場】#免費 AI Agent驅動服務業智慧轉型實戰班 – 【工研院】 產業學院
訓練日期：2026-06-12
上課地點：澎湖縣馬公市西衛里六合路300號
上課費用：免費
課程介紹：
1.實務專題導向：以餐飲常見痛點為核心進行專題開發，學員結訓時將產出可驗證的服務方案 。
2.低門檻高整合：利用現成 AI 平台對接 Line 或網頁服務，無須資工背景也能打造自動化服務流 。
3.產業痛點對應：涵蓋 AI 風險評估、護欄機制與數據隱私規範，確保服務符合倫理與法規 。
4.全額政府補助：本課程由經濟部商業發展署主辦，經遴選資格通過者學費全額免費 。
課程內容：
想學會 AI，卻不知道怎麼真正用在工作上？
這堂課帶你從基礎到實務應用，
學會 AI 工具、顧客互動優化、AI Agent 應用，
讓服務流程更有效率、企業更有競爭力！
?6/12 澎湖專場免費說明會 (帶你了解)
報名連結→https://reurl.cc/WbMZbk
✔ 計畫內容介紹
✔ 課程方向解析
✔ 專班申請說明
完成說明會後，還可銜接 AI 實務培訓課程！
總培訓時數 30 小時｜線上＋實體學習
6/12-6/27 免費課程30小時
報名連結→ https://reurl.cc/DxLQxN
⚠ 名額有限，額滿截止，現在就先卡位！
課 程 內 容
日期 | 模組 | 課程單元 | 時數 | 地點 |
|---|---|---|---|---|
結訓日前完成 | AI時代的風險與安全意識 |
1.網路詐騙的危害 2.認識各類型網路詐騙與避
1.生成式AI風險 2.全球AI治理與評測現況
1.為什麼資料要防護？ 2.個人日常中的資料防護 | 4H | 線上 自學 |
6/12 (五) | 餐飲服務流程與AI應用機會 |
| 5H | 實體/ 線上同步 |
6/13 (六) | LLM顧客服務設計與互動優化 |
| 7H | 實體/ 線上同步 |
6/26 (五) | AI Agent 服務流程設計與實作 |
| 7H | 實體/ 線上同步 |
6/27 (六) | 服務優化與營運導入實作 |
| 7H | 實體/ 線上同步 |
註 : 主辦單位保留變更課程內容與講師之權利。
課 程 資 訊
本課程以零售、批發、餐飲、物流倉儲及生活服務等服務業次產業為推動對象，盤點產業共通營運痛點，設計AI應用情境與培訓課程，協助業者由理解AI進階至實際應用，培育服務業AI應用人才，提升產業數位化與智慧化發展能力。
計畫名稱：115-116年度強化服務業人才韌性計畫
主辦單位：經濟部商業發展署
執行單位：商業服務業AI人才辦公室
上課日期：115/6/12、6/13、6/26、6/27，09:00~17:00，共30小時
上課地點：國立澎湖科技大學(教學大樓E310階梯教室)
課程費用：課程學費由政府全額補助，經遴選資格通過者免費。
參訓資格：(1)餐飲業營運管理相關人才
(2)從事服務業之在職人士，凡對本議題具有興趣
招生人數：預計招生100人，以實體可到者優先錄取。
報名方式：線上報名。(遴選結果由辦課單位統一發信通知)
課程型態：混成，計30小時(含線上自學4小時)
培訓證書：學員課程出席時數達到80%以上、完成前後測考試即可獲得受訓證明
課程洽詢：
03-5917928 李小姐 聯絡信箱：itri539564@itri.org.tw
03-5917601 曾小姐 聯絡信箱：sherrytseng@itri.org.tw
注 意 事 項
1.報名完成後，辦課單位會進行資格審查，並於開課前一周通知遴選結果。為確保您的上課權益，若您未收到任何回覆，敬請來電或來信洽詢。
2.課程當日會免費供應中午餐點，若不需提供請先告知辦課單位。
3.為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
4.本課程為經濟部補助計畫，受訓學員需填寫個人基本資料與相關同意書，並於每堂課程上課須簽到、下課須簽退，且結訓學員需配合經濟部培訓後相關意見調查。
5.若學員報名成功後，達2次以上無故缺席課程或臨時取消課程，將會影響您後續參與本計畫免費課程之權益，懇請學員知悉與留意。
6.歡迎商業服務業從業人員及企業踴躍報名參與，更多訊息請參閱計畫官網或洽詢專線。
計畫官網：https://serv.gcis.nat.gov.tw/AOCAI/
聯絡專線：02-2701-0303
電子郵件：27010303@itri.org.tw
聯絡專線：02-2701-0303
電子郵件：27010303@itri.org.tw
LINE智能客服：https://lin.ee/VSLTVn1
師資介紹：
連俊宏 講師
現職：工研院資通所/技術副組長
專長：2024 AI Award特優賞，整合AI技術與產業領域專業能量，帶領團隊透過人工智慧演算法、生成式AI及跨領域系統整合等創新關鍵技術，解決產業經營痛點、提升營運效益及開拓創新服務模式。團隊研發主軸橫跨服務業、製造業、金融、健康領域相關技術與系統研發，如：國內超商智慧零售方案、國內最大保險公司認知健康服務、生成式AI智慧合約審閱、AML反洗錢系統、7×24智慧客服等專案，其技術核心著重與領域專家及產業領導廠商合作。
備註：
詳細內容及報名需知，請點選報名後見協會網站內容
