用多元性創造職場歸屬感
編譯∕龔鈺翔
普遍觀念中,崇尚多元的職場文化可以提高組織績效和員工福利,不過很少有組織靠著多元性取得實際效益,這不是說多元性沒有價值,事實上,多元的工作場所更受員工喜愛,生產力較佳,也更留得住員工。
企業的多元性通常體現在族群、國籍、年齡、性別認同等等,其實多元性遠不僅如此。企業都希望員工能把公司視為大家庭,例如電腦設備周邊製造商羅技(Logitech),主張創造包容性文化,讓員工感受到彼此尊重、支持,確保團隊合作,達到創新和卓越的宗旨。
多元性的重要
打造多元職場,若只重視表面工夫,恐怕會出現兩個問題:首先,員工只做到表面上的多元,而這對組織並沒有實質意義;其次,真正的多元價值會在職場被打壓,被迫以隱晦不明顯的方式存在。
這樣一來,所有多元化帶來的優點其實並不會真的出現,整個組織反而會更趨向單一價值,價值觀雷同的一群人做出決策,產生「群體極化(Group polarization)」的思維,這可能讓充滿盲點的決策過程變得更糟糕。
若職場能由具有不同個性、價值觀和態度的人來組成,就可以克服「群體極化」效應,並作出更周延、更面面俱到的決策。
如何用運用多元性創造歸屬感
- 開放與包容的氛圍
組織要做到包容性,必須建立所有人機會平等的制度,鼓勵每個人表達自己想法並做出貢獻,因此這應該從新人入職當天就先讓其感受到組織的包容性、以及對獨特觀點與能力保持開放的態度。這些方式能讓組織在內部產生價值衝突時,不至於造成對立與排擠,反而可以讓這些衝突點激盪出團隊的多元創意,帶來正面影響。
- 把組織視為中心
組織應該多加鼓勵員工把組織視為中心,而不是將自己視為中心,專注團隊目標而不是個人成就。
每個人都有不同的交流方式與觀點,例如有些員工性格較為內向,就應該思考他們偏好的溝通方式。不勉強,才能達到相互尊重。
而組織也應鼓勵員工學習新技能,學習一項新技能可以讓周圍同事不至於沉浸於自滿中,而是激起上進心,保持謙虛尋求他人指點與幫助。
- 坦誠相待
學習他人優點、包容自己與他人缺點。小組成員可以透過這方式,分析彼此優勢與劣勢,在需要時互補與支持。
資料來源:theconversation
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