專題-亞洲網路科技發展/Bukalapak幫助鄰居 銳變成印尼知名電商
印尼被認為是東南亞最大的電子商務市場,在2020年時市場總值約有320億美元,而2025年預計會來到830億美元。因此印尼國內不乏有知名跨國公司如蝦皮,也有不少本土公司。而有的本土公司往往是最能貼近當地生活,其中有一間2010年成立的印尼新創公司Bukalapak就是這樣的例子。
你能想要原先這只是幫助鄰居的一種方式嗎?印尼最有名的就是許多傳統家庭獨有的街頭攤位(warungs),而這成為Bukalapak的商機。Bukalapak是印尼的電商,最初創辦人Zaky只是想幫助鄰居,因而與他的朋友朋友Fajrin Rasyid和Nugroho Herucahyono建立了網站協助銷售。可以說,Bukalapak最初的資本只是網站的註冊錢。
現在Bukalapak為1350萬家微型、小型和中型企業以及1億名客戶提供服務。Bukalapak已經包山包海到生活許多方面,包括交通票卷、金融產品,以及投資服務等等。
2017年,該公司推出了Mitra Bukalapak提供額外服務,如賬單支付和電話充值,以幫助這些商店與現代零售商競爭,並為線上與線下零售商搭起橋樑。
Mitra Bukalapak可以轉售Bukalapak的各種數位產品,而轉售者可以從每筆交易中獲得佣金。對於小攤棚來說,他們可以通過加入Mitra Bukalapak與Bukalapak的主要批發商連接,這樣他們就能通過該應用程序更有效地購買和管理他們的庫存。
金融產品方面,Bukalapak也有提供共同基金、黃金交易等服務。這代表屬於Bukalapak的生態系統正在逐漸形成與成熟,以至於用戶能很輕易地接受Bukalapak帶來的金融與投資服務或產品。Bukalapak甚至與渣打銀行建立了合作關係,推出了BukaTabungan的數位銀行服務,其目標是Bukalapak平台用戶和那些難以獲得金融服務的人。
除了在服務產品上的升級與擴大範圍外,Bukalapak也因應業務量的增長面臨成長的瓶頸,因此將基礎設施轉到公共雲,而其應用程式則被轉換到雲原生。Bukalapak採用了多雲策略,將Google雲和微軟Azure一起作為主要的雲提供者。
Bukalapak這樣貼近當地生活的模式,也許不僅限於印尼,也可能適合整個東南亞地區。目前,Bukalapak正在將Mitra Bukalapak擴展到菲律賓,而菲律賓境內也有超過130萬家小雜貨店。該平台被命名為Smart Sri。一般微型或小型零售商可在平台上販售不同產品,這部分將會有實體與虛擬產品。Smart Sri也允許透過其合作夥伴購買遊戲代金券,未來也將提供更多產品與服務,如車票、託運、匯款等。
Bukalapak為「鄰居」所帶來的這些改變,除了逐漸影響其他東南亞國家外,也讓它被商業媒體Fortune列入「正在改變世界」的公司行列之中。即便是誤打誤撞成就了今天的Bukalapak,但可以見得日常生活隨處可見的微型經濟,聚集起來也能成就龐大商機。(編譯/施毓萱)
資料來源:Deal Street Asia、CNBC、CNBC、KrASIA、ComputerWeekly.com、NIKKIE Asia、PracticalEcommerce
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