5年後人人都有AI助理？祖克伯預言「數十億人都在用」

記者許若茵／編譯

Meta創辦人暨執行長祖克伯正試圖向投資人描繪AI未來，他預測，未來5年內，全球將有數十億人擁有自己的個人AI代理，而且這些AI代理將能理解使用者目標，全天候替人完成任務。

祖克伯在週三的季度財報電話會議上表示，如果把時間拉到5年後，他認為很難想像全球不會有數十億人擁有個人AI代理。這些代理將理解使用者的目標，並全天候代表使用者工作，協助完成他們在各個領域想達成的事情，他進一步表示，人們可能會利用這些AI代理處理財務、健康、人際關係以及家庭管理等事務。

祖克伯認為，當人們逐漸進入與多個AI代理互動的時代，WhatsApp及Meta旗下其他通訊平台的重要性也會持續提升，他指出，WhatsApp目前已是使用者與Meta AI互動的主要平台。

Meta並不是唯一一家對能代表使用者採取行動的AI系統抱持高度期待的科技公司，Google近期重新改版搜尋服務時，也將客製化AI代理列為重要新功能之一，但大量AI生成結果同時引發部分使用者反彈，認為搜尋頁面充斥AI內容，反而造成使用體驗負擔，另一方面，Anthropic的Claude訂閱數也快速成長，工程師尤其看好其AI代理式程式設計助手Claude Code。

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相較於競爭對手，Meta可能還沒有獲得投資人同等程度的信任。公司持續投入大量資金開發各種創新計畫，但這些投資最終能否成功仍存在不確定性，Meta公布本季財報後，股價下跌近10%，負責AR眼鏡、VR頭戴裝置及相關軟體的Reality Labs，本季虧損約46億美元，與該部門自2021年以來每季大致相當的虧損規模接近。累計至今，Reality Labs虧損已約880億美元，更值得關注的是，Meta在AI上的支出可能還會持續增加，Meta本季自由現金流僅7.84億美元，遠低於去年同期的85.5億美元，年減達91%。公司對AI基礎設施的投資，是自由現金流大幅下滑的原因之一。

本週Meta與BlackRock宣布合作，將在美國德州El Paso興建一座價值140億美元的資料中心，也顯示Meta正持續擴大AI基礎設施布局，祖克伯表示，相較於直接銷售運算能力，銷售AI「智慧」預期仍能帶來更高的利潤率，但直接銷售運算能力同樣存在很大的商機。

祖克伯最終看好的是，Meta正在開發的個人AI代理，未來將成為公司下一波產品及營收來源的基礎，目前，Meta本季已在全球WhatsApp與Messenger推出企業AI代理，已有超過100萬家企業採用，不過，要讓一般消費者廣泛採用AI代理，可能比企業市場更加困難，但如果Meta真的要實現「數十億人使用」的目標，這條路終究必須從某個地方開始，因為單靠企業AI代理，還不足以讓Meta達成這個規模。

資料來源：techcrunch