導入AI後工作帶來驚喜成效 源韋照明分享使用前後心得

記者彭夢竺／台北報導

台灣中小企業正在面臨數位轉型的階段，在工作上導入AI技術呈現逐步成長的趨勢，隨著生成式AI工具的普及，許多企業已開始將AI應用於文案撰寫、客戶服務、業務行銷等日常作業中，但過程中仍存在不少困境，其中最主要的問題就是員工對AI的接受度不一，不少人擔心被取代或無從上手。《科技島》特別專訪了源韋照明，分享導入AI的相關經驗，並描述使用前後的改變。

源韋照明成立於2007年，在燈光照明業多年，從螢光燈，鹵素燈、傳統變壓器安定器，演變到現在的LED電子型光源，以及電子式驅動器，提供客戶最適合的照明燈具，以節能、環保、壽命長與高效能的產品介紹並說明，在燈光照明業有許多精彩的工程實績，許多有大師級的建築師、室內設計師、燈光設計師，甚至是連鎖店、建案都有使用源韋的照明產品。

源韋人事許先生表示，他們公司有官網、Facebook需要經營，之前應徵進來一位網管/美編/社群小編，年紀大約30歲左右，當時面試時就有提到希望這個職位可以學習並運用一些AI，「一切就是由這位小編開始的。」

這個小編雖然現在離職了，但是他運用AI撰寫文案，內容包含展覽、投標、建設公司合作案等活動資訊，甚至自己去學習一些中國廠商的資訊，產出的內容不僅快速且很有創意，也很符合不同案子與活動的需求。

慢慢的，源韋的業務也使用將AI應用在文案撰寫、介紹文字，「他們會把燈具的樣式或造景丟給AI，附上一些文字，讓AI幫忙產生文字介紹。」未來也會應用於圖片或3D效果製作上。

許先生分享：「使用前後差距最大的是在燈具的形容上，以往我們跟客戶介紹色溫，就只有偏黃或偏白的形容詞，用了AI之後發現有更多的詞彙選擇，可以更好地形容、介紹給客戶。」

甚至有的業務會把行銷話術丟給AI，請AI幫忙修正，客戶回饋的一些問題，也會尋求AI幫忙做解答。「有一點慢慢在取代Google搜尋的感覺。」許先生還提到，幾年前公司內外不分年齡，普遍大家都排斥AI，現在則是不分年齡，大家開始慢慢接受。「因為看到成效很好！」

除了網管/美編與業務人員之外，許先生指出，其實公司也想要將AI導入到工廠內，只是目前還沒有具體的方式，也還在思考要怎麼做，「現在有開始去了解一些AI的課程，或是相關專業的資訊，希望未來可以導入到工廠內務，讓效能更加提升。」

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