Gartner揭密未來AI趨勢：決策從人輔助走向全自動 「感知分析」成關鍵！

記者孫敬／台北報導

資訊科技研究顧問公司Gartner預測，到2027年，75%新增分析內容將通過生成式人工智慧（GenAI）實現與業務語境精準關聯，更好地支援智慧應用發展，實現從洞察到行動可組合式連接。

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AI分析大躍進：決策從被動「輔助」走向主動「感知」與「自主」

在近期於澳洲雪梨舉行的Gartner資料與分析峰會上，Gartner研究總監Georgia O’Callaghan 語出驚人，她表示：「我們正從過去業務人員借助分析工具做決策的時代，大步邁向一個由生成式AI（GenAI）驅動、分析技術能具備感知與適應能力的未來。」她強調，這將讓企業決策變得更加動態、甚至能自主化，徹底改變企業和消費者軟體、業務流程乃至商業模式。

根據 Gartner在2024年10月到12月間，針對403位分析或AI領域領導者進行的調查顯示，超過50%的受訪企業表示，他們已經在使用AI工具，自動生成用於分析或AI開發的洞察，甚至能自動產生自然語言（NLG）內容。

儘管AI能力如此突出，但目前的分析技術往往還是偏向靜態，很難在真正動態且自動化的場景中發揮最大效益。Gartner更預測，到了2027年，強化分析技術將進化到能全面管理並執行20%的業務流程，成為自主分析平台。未來「感知分析（Perceiving Analytics）」將透過前瞻性、協作性、互通性、情境化與永續性，為企業創造全新價值。

O’Callaghan進一步解釋：「感知分析將利用AI代理人和其他GenAI驅動的技術，持續監控不斷變化的條件，並感知目標環境的任何風吹草動。例如，市場變化、客戶行為改變或供應鏈中斷等等。」她補充說：「接下來，這項技術會透過自主調整指示與分析來應對，讓分析基礎設施變得更有彈性，反應更靈敏。這些能力的出現，以及它們在企業中的應用，勢必會重塑企業的運作方式，並推動企業向前發展。」

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