AI時代如何保住競爭力？專家揭3個職場生存關鍵：別讓思考被取代

記者許若茵／編譯

如果你開始懷疑自己在工作上是否過度依賴AI人工智慧，你並不孤單，GoTo與Workplace Intelligence針對2500名員工及資訊科技主管進行調查發現，有半數員工認為自己過度依賴AI，其中39%認為AI讓自己變得比較不會思考，41%擔心AI將影響長期職涯發展，30%甚至表示沒有AI就無法正常完成工作。

研究科技如何改變職涯超過10年的專家指出，AI不會消失，抗拒AI並非解方，但把自己的職涯完全交給AI同樣不可取，真正能在AI時代保持競爭力的人，是把AI視為合作夥伴，而非依賴工具，而這可從培養3個習慣開始。

第一，每週檢視一次AI使用情況。調查顯示，60%的受訪者表示，公司要求他們使用AI提升生產力，因此即使部分工作未必需要AI，也逐漸養成依賴習慣，專家建議每週花10分鐘回顧所有交由AI完成的工作，並思考兩個問題：AI是否真的改善成果？這項工作自己是否也能完成？透過定期檢視，可以分辨哪些情況AI真正帶來效率，哪些則只是把原本應由自己完成的思考交給AI。

第二，高難度工作先自己完成，再交給AI協助，調查發現，70%的員工承認曾把涉及情緒判斷或重大決策等高風險工作交給AI，包括處理棘手對話或重要決策。然而，這些正是最需要透過親自練習才能累積能力的工作，專家建議在使用AI前，先花至少15分鐘自行思考，例如先完成初稿、建立論點，再利用AI協助檢查、修正或完善內容，而非直接由AI從零開始完成。

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此外，43%的受訪者表示，即使懷疑AI內容有錯誤或虛假資訊，仍會直接採用；31%認為職場存在一種默契，讓人不敢質疑AI錯誤；14%曾向主管反映AI出錯，卻被要求不要聲張。

專家指出，判斷力若缺乏練習便會逐漸退化。未來真正有價值的人，不是最快輸入提示詞的人，而是能辨識AI結果是否錯誤、不完整或不符合情境，並做出正確判斷的人。

第三，把AI節省下來的時間用來培養AI無法取代的能力，調查顯示，員工普遍認為，在AI驅動的工作環境中，最重要的能力包括創意思考、情緒智慧，以及判斷何時該相信AI、何時應該推翻AI建議的能力，專家建議，每一季可挑選一項能力持續培養。例如需要面對客戶的人，可多練習觀察現場氛圍及處理分歧；分析型工作者則可先建立自己的觀點與論述，再參考他人意見或AI提供的內容，藉此持續提升獨立思考能力。

資料來源：CNBC