遠距辦公成求職誘因？Omnichat靠「自律」基因廣納優秀工程師人才加入

記者／孫敬 Archer Sun

成立於2017年的全通路對話式商務公司全通路科技（Omnichat），長期致力發展全通路AI行銷對話商務技術，協助品牌跨多渠道一站式管理LINE、FB Messenger等客戶溝通、行銷／再行銷活動推廣。近年來Omnichat服務版圖逐漸往東南亞市場，將進一步往旅宿、醫美、汽車、教育訓練課程等產業發展，預估今年全Omnichat員工人數將達130人。

「為呼應2023到2024年公司營收成長、產品多樣化發展等目標，公司目前有將近20%的擴編需求。」Omnichat HR Manager黃湘雲指出，現積極招募含「軟體測試主管」、「客戶技術支援工程」、「JAVA後端工程師」在內等工程師職缺。

作為新創科技公司，黃湘雲發現不少年輕求職者，面試Omnichat職缺細節除了「薪資」，「遠距辦公」福利也有很高的詢問度，然而許多台灣企業之所以不能接受遠距辦公，其實跟員工是否能「自律」有很大關係。

配備升降桌、全新個人電腦！Omnichat人資談「這福利」獲同仁、求職者青睞

作為臺灣科技、新創圈知名客服軟體開發公司，Omnichat創立至今「勇於表達想法與建議」公司氛圍，成為所有員工做自己、突破創新的關鍵原因。

「創辦人期望創造多溝通交流的環境。」黃湘雲表示Omnichat創辦人暨執行長陳正達，鼓勵公司創新之餘每個月月初，都會有一場臺灣、馬來西亞、新加坡全球Omnichat同事的月會活動，除了讓公司同仁能了解Omnichat最新發展，甚至細節到公司營收、員工表現都能參與互動，跳脫傳統科技公司規模化、制度化後的距離感，重視對公司凝聚及向心力。

談到所有求職者首要在乎的薪資福利，黃湘雲談到Omnichat每週2天的「遠距辦公」福利最受求職者、現職同仁喜愛，新進同事也會配備升降桌、全新個人電腦等工作設備。若有跟職位相關的進修需求，不限講座、書籍、課程，通過試用期之後每人每年均有5000元的專業技能進修額度，現更有意規劃個人旅遊補助，供任職一年以上、喜愛旅遊的同仁平衡工作與生活。

工程師就要加班爆肝？「自律」為Omnichat同仁自由彈性下必備基本能力

「我們的工程師開發時程彈性，但該拴緊發條的時候還是要自律。」黃湘雲對追求工作自由的求職者建議，自律是Omnichat每一位同事的必備技能，本次重點招募的「軟體測試主管」、「客戶技術支援工程」、「JAVA後端工程師」，分別在市場開拓、客戶維護、產品開發三個面向皆占有重要的角色，《科技島》特別為求職者剖析求職網與公開資訊沒有提及的「軟硬實力需求」。

熱門職缺一：軟體測試主管

負責實現Omnichat與使用者雙方對功能、工具的期待，須具備統整、分析客戶需求並帶領開發團隊針對開發流程、制度、工具，從手動測試到自動化開發測試，適合5年以上軟體產業測試工作經驗的求職者，若有1到2年團隊管理、3到5位正職員工、跨職能溝通經驗較佳。

面試共計2輪，第一輪為面談、第二輪則為筆試或簡報、情境題。

熱門職缺二：客戶技術支援工程

需要和客服單位合作，共同解決客戶提出的問題，從破碎的線索與資訊中去拼湊、找到客戶真正的痛點，雖然不會直接面對客戶，但要引導客服去挖掘客戶的需求。過往曾待過軟體業，服務過B端或C端、故障排除能力的工程師背景較佳。

面試共計1輪，該職位在其他產業又稱「技術支援工程師」、「客戶支援工程師」、「客服支援工程師」。

熱門職缺三：JAVA後端工程師

可以想像成「燒一手好菜的廚師」，該職位較重視是否有用過微服務（如AWS），且須熟悉資料庫管理系統MongoDB，有3到5年相關工作經驗較佳。工作協作上，PM會將規劃好的開發進度提供給工程師。

面試共計2輪，有面談及技術問題，第二輪則有API串接測驗。

雖然三項職缺都有各自的能力需求跟門檻，但工程師不需要額外On Call，且均採混合辦公形式，測驗與面試題目為用人單位主管出題，基本保障年薪13個月。

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