活用「假說力」,開拓AI時代的新機遇|專家論點【鄭緯筌Vista】

作者:鄭緯筌(專欄作家,「臺灣電子商務暨創業聯誼會」共同創辦人,前「APP01」網站總監、《風傳媒》產品總監和《數位時代》雜誌主編)

眾所周知,人工智慧(AI)正以驚人的速度顛覆著我們的生活和工作方式。無論你是在企業中擔任主管或領導角色,還是一位充滿創新思維的創業家,抑或是希望在競爭激烈的職場中脫穎而出的專業人士⋯⋯只要掌握「假說力」這項關鍵的軟技能,將是你在AI時代取得成功門票的不二法門。

首先,讓我們來理解一下:到底什麼是「假說力」?

顧名思義,「假說力」源自於假說和能力這兩個大家原本熟悉的詞彙。簡單來說,這是基於有限資訊來提出新觀點和創新思維的一種能力。這種能力不僅對於在科學研究中尋求未知領域至關重要,也是推動商業決策和創新的重要驅動力。特別是在當今AI技術的快速發展背景下,「假說力」特別能夠展現出三大商業價值,分別是:洞察市場新趨勢、創造顛覆性商業模式和高效利用AI賦能業務。

要在激烈的市場競爭中保持領先,除了掌握前沿的專業技術,我也建議大家必須培養直覺和第六感,進而能夠洞悉你所身處的行業的潛在轉變方向。話說回來,這也正是「假說力」的核心所在——基於對現有趨勢、技術發展和用戶行為的深入觀察,提出具有前瞻性的新假說,為企業的長遠發展指明方向。

與此同時,想要創新並不是坐在辦公室裡苦思就可以,而是需要走入人群、挑戰固定思維,同時顛覆傳統的商業模式。強大的「假說力」將能夠激發出顛覆性的新想法,催生新興產品、服務和有效的營運模式,為企業注入持久的創新動力。

有鑒於AI技術正日益滲透到商業世界的各個領域,因此要如何高效利用AI的強大能力來提升營運效率、優化決策和賦能員工,已經成為當前和未來企業所面臨的重大課題。而「假說力」,將成為人類與AI之間的「黏著劑」——透過提出切實可行的創新假說,讓AI的智慧運算能夠與企業的實際需求高度契合,最終實現人機合作的「1+1>2」效應。

接下來,讓我們來看一個鮮明的案例,足以印證「假說力」在AI時代的重要性。

全球電商巨擘亞馬遜公司於2018年推出的無人便利商店「Amazon Go」,可說是一個經典的例證。無人商店聽起來也許很科幻,但亞馬遜早在2018年就已開啟了「Amazon Go」這一個革命性的嘗試。顧客只需事先下載App,掃碼入店之後就可自由的購物,整個交易的過程不需排隊結帳,也無需人工收銀員駐守。

這一個營運模式看似簡單,但實際上融合了多種先進的AI技術,包括臉部識別、物品追蹤和自動結算,乃至於無感支付,每一個環節都需要透過大數據分析、電腦視覺和傳感器等AI算法的支持。這一切的成功依賴於對未來零售業趨勢的精準預判和創新假設,意即消費者將追求更高效、智慧和無感知的購物體驗。

綜觀「Amazon Go」的發展,其成功關鍵並不在於AI技術本身,而是亞馬遜公司對未來零售業趨勢的巧妙預判——「無人值守、無需排隊」的特色,將是未來消費者期望的全新體驗。這種對商業發展趨勢的敏銳嗅覺,正是源於亞馬遜公司強大的「假說力」。

基於對零售行業、消費習慣和新興科技發展的深入觀察,亞馬遜公司提出了這樣一個大膽的假說:將來的消費者更加耳聰目明,因此會更樂於追求高效、智慧和無感知的購物體驗。這一項假說,直接催生了「Amazon Go」這種革命性的新零售模式。

一言以蔽之,透過人工智慧的大規模應用,亞馬遜公司成功實現了這個遠見,不僅為廣大的消費者帶來全新的購物體驗,同時也為該公司自身賺取了豐厚的業績,並且積累了領先的行業地位。

透過上述的案例,我們已經看到了「假說力」在AI時代所孕育的巨大商機。那麼,要如何培養和鍛煉自己的「假說力」,成為與AI發生強大「化學反應」的人呢?

以下,讓我為你提供五則實用的秘訣:

1. 廣泛涉獵,積累領域知識:如果你想要提出有價值的假說,關鍵在於對所處領域有深厚的知識儲備。因此,我們需要時刻保持開放的學習心態,主動涉獵各類資訊和見解,積累豐富的領域知識。不要拘泥於自己的專業領域,要培養跨界思維,關注其他行業和技術發展動向,從中發現可以類比借鑒的啟發和線索。同理,對AI技術的發展歷程和最新動態也需有透徹的理解,才能前瞻未來的應用趨勢。

2. 刺激創新思維,跳出常規思路:培養「假說力」的另一個重要訣竅,是刻意刺激自己的創新思維。我們往往容易囿於固有的思維模式,因循慣常而缺乏新穎想法。若能有意識地挑戰既定模式、反向思考與尋找盲點,是一種較為進階的訓練方式。此外,與不同背景、不同行業的人頻繁交流也有助於腦力激盪,獲取新鮮的觀點啟發。

3. 運用類比思維,跨界尋找靈感:類比思維,是「假說力」訓練的一大殺手鐧。基本思路是尋找不同領域中存在著相似的本質機制和規律,並藉此類比獲得新的發現和創見。舉例來說,亞馬遜無人便利商店的靈感,或許一開始源自於機場的自動販賣機系統。在跨界思維的加持下,就有可能迸發出創新的火花。

4. 注重過程體驗,培養洞見力:提出好的假說,需要對目標領域有敏銳的觸角和深刻的體驗。因此,我們有必要主動沉浸其中,切身體會當下的實際運作和潛在痛點。例如,一位零售業的創新者,如果平常積極參與現場,去體會店員的工作流程、觀察消費者的行為習慣,勢必會比僅憑二手資料更容易獲取靈感,幫助產生新的突破性想法。

5. 打造學習型團隊,集思廣益:最後,培養「假說力」絕非一個人的獨舞。我們需要營造組織層面的良性互動氛圍,鼓勵團隊成員勇於提出獨到觀點,並藉此互相啟發和傳遞正能量。同時,也要主動吸納外部力量,借助顧問諮詢公司、學術機構等專業團隊的智慧,廣納不同視角,集思廣益。只有打造開放包容的學習型團隊,才能讓創新的火種綿延不息。

總之,「假說力」將成為企業和個人在AI時代贏得先機和長足發展的不二法門。隨著AI日益滲透商業營運的各個領域,能否做出前瞻性預判、提出有價值的創新假說,將直接決定著一個組織能否掌控局勢、維持領先優勢。

在AI快速演進的當下,無論是企業還是個人,都需要認識到「假說力」的重要性。透過不斷學習、實踐和挑戰自我,我們不僅可以提升個人和團隊的競爭力,還能在這個充滿變革的時代中掌握主動權。讓我們攜手進入一個由數據和智慧驅動的未來,共同迎接AI時代帶來的無限可能。 因此,無論你身處哪一個行業,建議大家應該認真檢視和培養自身的「假說力」。透過持續學習,主動沉浸體驗,勇於打破僵固的思維模式,以及不斷與AI對話實踐,必將開啟嶄新的商業視野,在這波驚濤駭浪的AI浪潮中領先群雄。讓我們一同時刻保持強大的好奇心、開放的學習心態和創新的夢想力,共同擁抱人工智慧時代充滿無限可能的美好未來!

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