AI對隱私的漠視很危險｜專家論點【張瑞雄】

作者：張瑞雄 台北商業大學前校長/叡揚資訊顧問

數十萬筆與AI聊天機器人的對話，竟在毫無警示之下被搜尋引擎收錄，無論是求職者的聯絡資料與履歷、使用者與AI的心理諮詢，甚至包括如何製作致命藥物或武器的指示內容，都在無意間被攤在陽光下。某些平台甚至在開發者明知風險存在的情況下，仍選擇默默推行「分享功能」，讓數以十萬計的對話被索引進搜尋結果中，任人點閱，毫無遮掩。

這顯見在這場數位變革的狂飆中，社會卻似乎忽略了一個根本問題，人類是否還擁有對自身資料的主控權？當人們與AI互動時，他們所分享的資料是否還能受到妥善的保護？

更令人錯愕的是，有的對話內容甚至包含了虛擬暗殺計畫與自我傷害的技術細節，不僅挑戰了道德底線，更直接違反平台自己宣稱的使用條款。這不再只是單一企業的錯誤判斷，而是整個AI開發與應用生態的制度性盲點。當資料洩漏不再是駭客攻擊的結果，而是設計疏失或默許的副產品，那麼我們面對的，就不只是技術的問題，而是價值的崩解。

有人可能會辯稱，這些是「使用者自己按下分享鍵」的結果，應該自負其責。但事實遠比這簡化式說法更複雜，絕大多數使用者並不清楚「分享」意味著什麼，更不可能預料對話會變成可供搜尋的網頁被永久留存。當平台在設計介面時刻意省略風險提示，或者用模糊語言掩蓋功能邏輯，這已構成一種資訊操弄與責任轉嫁。

科技公司也許會聲稱這些漏洞已經修補，或引用「白帽駭客」的貢獻來淡化事件嚴重性。但每一次外洩都像是剝開一層幻象的保護膜，讓人看見背後對安全機制的輕忽、對道德標準的彈性詮釋，以及對使用者信任的粗暴消費，難掩企業對風險的輕率與漠視。

更值得警惕的是，這些外洩資訊正成為新的數位操控工具。有行銷業者已開始有計劃地利用AI平台的索引機制，在對話中植入品牌關鍵字，藉此操控搜尋引擎結果。這種行為不僅違反了公眾對AI中立性的期待，也預示著未來資訊環境將更加難以信賴。當虛擬對話可以被操縱為資訊搜尋工具，事實與虛構、誠信與欺瞞的界線將更加模糊。

AI的開發者與應用者經常以創新為名，要求監管單位「暫緩干預」，訴諸「不能扼殺科技進步」的論調。但如果科技的進展建立在使用者毫無知情的資料貢獻之上，那便不是進步，而是掠奪。在這樣的生態中，資料的產權與道德的邊界不再清晰，取而代之的是企業對風險的模糊承諾與對責任的推託閃避。

這些問題不只牽涉個人隱私，更對整體經濟生態造成深遠影響。當使用者對AI平台的信任崩潰，其實際代價遠超過一則新聞報導的熱度。企業若無法保障資料安全與透明運用，終將導致市場信心流失、合作關係斷裂，甚至引發監管反撲與消費者集體訴訟。從長遠看，這會影響AI技術的投資意願、商業發展與整體產業的可持續性，形成隱形的經濟摩擦與創新阻礙。

在這場人機關係快速重構的時代，我們急需一場誠實的關於資料擁有權、關於設計責任、關於使用者的知情同意，還有關於什麼才是值得追求的科技進步。這不僅是對某幾家公司的要求，而是對整個社會的提問。我們要的，是能尊重人性、守護信任的科技，而不是一味逐利、操控資訊的虛假繁榮。

如果我們繼續對這類問題掉以輕心，等待的將不是AI世界的黃金年代，而是一場又一場由無形資料引爆的信任危機。唯有建立起兼顧創新與責任的治理機制，才能真正讓科技成為文明的延伸，而不是毀壞社會契約的利器。