【團隊協作力】改善團隊中的群體矮小症 不讓夥伴落入井底之蛙的陷阱中

作者/王裕玲

倘若你被指派要接任帶領一個新團隊,上級給的唯一任務就是要活化團隊,最終目標就是達到公司所指定的年度業績。需要你來接任,在別人眼中的一支未能成功達成目標的二流團隊,此時的你該如何走出第一步?

中小規模的團隊同樣可以表現出色,激發你的團隊突破並超越業績。圖 / 123RF

首先,必須將我們的心理狀態調整好。不一定需要一支龐大的隊伍來幫你,才能賺很多錢。中小規模的團隊同樣可以表現出色,如果你能很好地進行精細化管理(運營):處理好團隊每個人能擁有連結銷售目標的技能、激勵以及配套的資源。如何才能做到呢?如何才能激發你的團隊突破並超越業績呢?以下,分享帶領新團隊首要可嘗試的作法:

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進行銷售目標心態的評估 改善群體矮小症

從評估你的團隊,對於銷售這項技能的強項與弱項開始,許多專案或產品經理,並不認為業績的銷售與自身、與團隊有什麼關聯。某些自身產品或解決方案已獲得早期業績流量的專案團隊,也容易落入於覺得自我滿足、膨大的陷井中。因此評估並尋找團隊中每個人的改善空間相當重要。評估個人對公司業績的興趣,以及在產品設計時是否能與市場銷售相連接,是一個好的觀察點。請優先確認團隊中是否有具備這些特質且曾經取得成功的人才。。

團隊中造成群體矮小症的三種常見偏差包括:

  1. 不具可持續性:整體業績不佳,但在團隊中仍受重視的人物。這個人的成功可能具有偶然性,例如趕上一個大單、遇到一個好時機,不具持續性。
  2. 不具可複製性:這個人的經驗也許僅僅是個人的非典型做法,不易在團隊中進行複製性,例如擁有某種獨有的特殊資源。
  3. 未達業界標準:這個人雖在這家公司做得不錯,但放在行業裡、放在世界平均水平裡卻可能只是中下水平。

如果公司內部以此人為效仿的對象,並僅依靠自身力量進行小組分配、組織學習,就可能出現學習對象發生「學習偏差」的問題,最後整個公司就出現「群體矮小症」,甚至可能向下沉淪落入井底之蛙的陷阱、在看待事情上,常出現自尊心過大的組織僵化現象。

形成「群體矮小症」的局面,很難以一己之力全面改善,身為新團隊領導的核心人物,你可以建議公司引入外部顧問來評估和激化團隊,規畫培訓計畫。雖需支付外部顧問的額外成本,但長期來看,這是為了重建人才而作的投資,可以避免更大的企業損失。

小規模團隊的培訓可以採用兩種辦法,一種是「送出去」,把他們送到外部公開課程去進行訓練,另一種是「請進來」,邀請專業人士進來企業為團隊提供定制化的培訓項目。值得注意的是,成功的培訓有賴於可持續性的增強,身為主管的你必需帶領著團隊夥伴的陪跑,或者是鼓勵進階的培訓。如果預算有限,可以考慮組織讀書會或者較為實惠的線上學習資源,這是花小錢來增強培訓效果的有效方式之一。

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