【職場二三事】優秀領導者未必都是社交王   5個特質更服人

編譯∕龔鈺翔

「該如何成為一名合格的主管」是新手主管最常見的難題，「要怎麼被晉升為主管」則是基層人員最想了解的。有些人與生俱來就有優秀的領導能力，但即使不是天選之人仍可透過後天努力，例如觀察領導者並加以學習，模仿他們的能力。

根據全球績效管理諮詢公司Gallup的研究表示，只有10%的主管同時擁有這5個領導特質，並靈活運用。即便無法同時擁有這5個核心特質，仍然可嘗試學習並運用這些能力，爭取職場表現優秀的機會。

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自信心

自信是一種由內而外的特質，低調內斂的自信人人欣賞，過多的自信顯得傲慢、自大，因為自我膨脹、狂妄而拒絕傾聽他人。

在與他人交流時，表現出自信但又不會顯得咄咄逼人，容易讓人舒服自在。學習自信表達、說服他人接受自己的觀點，容易獲得他人支持，進而增加信任度。

魅力

我們可能常有刻板印象，認為團隊領導者一定是那種充滿活力與熱情的人，甚至是社交全能王，錯認要有這些特質才能成為團隊的核心人物；然而事實並非如此，因為安靜、內向者也同樣有機會成為有魅力的人。例如前微軟執行長比爾蓋茲、臉書執行長祖克柏等人，雖然內向，但在事業上充滿個人魅力，讓整個人看起來內斂許多。

這種魅力由多種技能組成，如主動傾聽、反思能力、換為思考與同情心。

韌性

韌性是在逆境中成長，並逆流而上的刻苦精神。身為領導者難免在工作與生活中遇到挑戰與挫折，要擁有不被打敗的精神，最快的方法就是提升自我韌性，可以理解為適應力與抗壓性的結合。

例如疫情來臨導致的裁員潮，可以靠自己的能力再接副業，或是增加競爭能力，提升自我價值，不讓自己成為裁員名單的一員。

勇氣與氣度

優秀的領導者會拿出該有的氣度，並傳達清楚明瞭的願景傳達至上下級人員與同儕。具有強烈的勇氣打破待在舒適圈，而且秉持著良心行事，不會因為個人利益做出不道德的行為。最重要的是他們不會害怕犯錯受到的譴責，勇敢面對失敗，從中獲取經驗與教訓來精進自己。

謙虛

謙虛可以襯托出一個人的品德，謙虛在許多領導者認為最為重要，因為少了它，很可能無法良好發展與實現職涯目標。謙虛的反義詞就是囂張，有句俗語說「囂張沒有落魄的久」，囂張讓人膨脹、目中無人，有礙發展。反之，如果懂得謙虛，拿掉不必要的面子、不擺架子，將可以學到更多意想不到的事情。

結語：

爬得越高跌得越重，這是不變的道理，因此領導者爬得越高越需要自制，否則將會一步步變成電影裡的反派角色，被利益、挫折沖昏頭而走偏路。在職場練功房學習與培養以上特質，有助練就一身好功夫，提升工作關鍵實力。

資料來源：Forbes

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