【職場二三事】和AI共存 人為主機為輔的生存法則
編譯∕龔鈺翔
隨著AI科技快速發展，全球各大企業紛紛投入發展AI領域，這也讓人們對AI的討論越激烈，甚至擔心AI未來會不會搶走自己的鐵飯碗？本篇三位AI專家有著類似觀點，擔憂是必然的、但不需要過度懼怕，因為人類在職場中還是有一席之地是AI無法取代的。
根據Usnews報導，一些研究顯示人們在某些領域還是希望與人互動、而不是機器人，例如客服人員。線上客服與外包網CGS對1000位消費者進行調查，至少有80%的人仍然喜歡有情感和熱情的真人服務。
AI真的會取代人類嗎？
廣告商Blazeo的營運長Cory Halbardier認為，就算現在AI 能取任人處理許多簡單耗時的工作，但仍然需要人類下達指令或是調整。就以24小時服務的客服聊天機器人為例，如果沒有人類的指導與調整聊天機器人，可能就無法幫助客戶完成需求。Halbardier補充，AI不會那麼快就完全取代人類，也不會永遠的取代人類。
IT領域服務公司Cyber Command LLC的創辦人Reade Taylor表示，AI確實正在改變我們的工作，但並非都是取代，有些工作只是需要轉型。例如網路安全領域，AI已經可以幫助工程師監管網路流量，或是盤查網路是否異常的普通任務，將AI植入網路安全領域協助工程師不用那麼忙碌，而能更專注處理複雜威脅的網路安全相關事宜。
哪些工作會被AI取代？
AI研究人員Regina Grogan表示，AI第一波取代的工作性質偏向簡單且繁瑣的工作，例如基本的資料輸出輸入，或是一般文書處理。此外，AI現階段的能力還無法幫助人類實行決策的事宜，例如白領的工作，因為AI缺乏人類擁有的複雜思考能力和感知力，AI甚至不瞭解做什麼會帶來哪些結果。
如果要思考自己會不會被AI取代，可以先觀察工作性質是否過於簡單繁瑣，是否為AI機器人也可以勝任的。但這不意味著將被取代，只是工作性質正在改變，加強學習使用各種AI工具可降低被取代的機率。
AI會取代程式設計師？
如今ChatGPT這種大型語言模型已經可以幫助開發者產出程式代碼，因此有些專家認為程式設計師很可能被AI影響甚至取代。不過Grogan表示，AI與人類工程師所產出的品質還是有差別的，比如人類撰寫的程式碼更簡潔俐落，且存在的漏洞相比AI來的更少。
Grogan說，AI不太會取代程式設計師的職位。Taylor也表示同意Grogan的說法，程式設計師甚至可以將自己的程式碼反向給AI檢查是否有嚴重漏洞，以人為主機為輔的概念減少程式碼的錯誤，共同實現創新創造的宗旨。
結語：
AI取代人類工作的話題越來越多，與其選擇排斥與焦慮，不如主動積極探索學習新的AI工具，找到人與AI共存的工作方式，讓AI幫助自己，以免成為科技時代的孤兒。
資料來源：usnews
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