日本企業愛用Cushion Page　助一頁式網站擺脫詐騙疑慮

竹二

隨著電商購物盛行、疫情的推波助瀾，台灣除了大型綜合EC網站、品牌電商網站，一頁式網站也成為消費者線上購物的管道之一，只不過，市面上假貨猖獗，一頁式網站常淪為詐騙溫床。台灣微告就建議各家想使用一頁式網的品牌，其實只要在前期多做一件事，就能屏除消費者的購物疑慮，讓所有人安心消費。

不少品牌以為建好一頁式網站，大眾就會自動上門，實際上無法增加網站在消費者心裡的「可信度」，消費者恐怕就會產生疑慮。如果一頁式網站是一本書，在翻閱之前，消費者會先看推薦序或前言評估是否購買，這個前言就是Cushion Page，也就是所謂的緩衝頁。

Cushion Page 是以「講故事」的概念，創造對受眾而言有價值的圖文內容，多以社群貼文形式發表，讓消費者自主瀏覽，提高他們到一頁式網站進行購物的契機。根據調查發現，有建立Cushion Page的一頁式網站，平均轉換率比沒採用的增加20%左右。

在日本，Cushion Page也是很多企業與品牌經常使用的方法，因為它更能有效降低「詐騙疑慮」，品牌在正式官方社群建立Cushion Page貼文，引導消費者到一頁式網站，甚至在網站上所提供的客服電話、信箱、公司地址都能有跡可循。

不過，該如何讓消費者看完Cushion Page後產生購買動機？台灣微告成效數位廣告發展部企劃總監蘇奐勻，長期觀察台日兩地電商市場及行銷策略，她表示，其實只需要訴說一個「好故事」，採用的經典的「人、事、時、地、物」進行構思，像是建立人設、發現問題、規劃時間、設定場景，最後帶入產品，品牌及企業可以善用這個「秘密武器」，在提高產品轉換率的同時，又為消費者把關購物安全。

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