區塊鏈能讓航空保險「瞬間」理賠?

專家表示,即便區塊鏈技術越來越普及,但是由於保險行業是受到高度監管的領域,因此以區塊鏈為基礎的旅遊保險產品還需要一些時間。

美國旅遊保險公司 Sev​​en Corners 執行長暨營運副總裁 Ryan Brubaker 表示,區塊鏈「肯定會在旅遊保險業佔有一席之地。」「就其功能而言,區塊鏈將改變保險業務和旅遊保險業務的領域確實很多。」

當大多數人聽到區塊鏈時,他們會想到比特幣或以太坊等加密貨幣。雖然加密貨幣似乎比區塊鏈這個底層技術還要「聲名大噪」,但是區塊鏈本身的技術以及特徵仍有諸多用途。

圖/123RF

藉由其去中心化的特徵,區塊鏈可以智慧型合約提供兩端的自動驗證,並省去諸多繁瑣的流程,就旅行保險產品而言,這項技術可以判斷航班的延誤或是其他狀況,並提供自動付款、退款等功能。更重要的是,這期間完全無需任何的人工。

今年年初,德國區塊鏈新創公司 Etherisc 推出了 FlightDelay。這是一種保險產品,它使用區塊鏈自動簽發保單,並為大約 80 家航空公司的航班延誤和取消進行理賠。該公司的產品只能以加密貨幣購買、理賠。

Etherisc 的計算師、物理學家和共同創辦人 Christoph Mussenbrock 表示,航班延誤是提供基於區塊鏈的保險產品的自然場域,因為延誤和取消的數據很容易獲得,可以實現自動支付。此外,還可以使 Etherisc 本身避免更高的理賠金成本,更可以節省資訊保護成本,因為區塊鏈本身非常安全。

任何事物都是一體兩面的,區塊鏈技術應用在旅行保險亦復如此。其會遇到的障礙,首先是以加密貨幣來支付保單,再來是以區塊鏈為基礎的身份認證(或是身分證)。這樣的身份認證可以去除確認受保人的中間程序。

它被稱為「參數保險」,亦即「某些參數被違反」,並形成一種自動支付的功能,因此實際上不需要任何理賠專員來審查任何東西或查看收據或其他相關的東西。

例如,安聯(Allianz)於 2018 年推出了 SmartBenefits,這是一種針對航班和行李延誤的自動支付系統。而於2022年初,這家保險公司表示,SmartBenefits 已服務超過 200 萬客戶。

全球旅行搜尋引擎 Phocuswright 的高級技術和企業市場分析師 Norm Rose 說:「航空保險的效用只跟理賠還有理賠的時效性一樣。」

此外他更說:「讓我們面對現實吧,我們都多少面臨退款週期,變更週期的各種挫折,尤其是在 Covid 之後。最重要的是,現在旅遊生態系統中存在著很多停滯現象……所以如果要購買保險,然後透過共享帳本完成支付,然後更即時地觸發付款,這將使旅行者感到笑顏逐開。」(編譯/戴偉丞)

參考資料:

https://www.travelweekly.com/Travel-News/Travel-Technology/Blockchain-technology-holds-potential-travel-insurance

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