物聯網改善各行業服務品質 盤點航空業五大革新
編譯／曲姵蓉
物聯網是近年來在各種企業中開始出現的尖端科技發展，其建立在資料交換和監控技術之上，推動了更多產業革新服務方式。以航空業為例，該產業已經開始引進物聯網技術，協助提高飛機安全性，提供旅客更好的旅遊品質。
有效提高飛行安全
飛機機體上設有不同類型的感測器，可以輔助追蹤航速、機身角度、天氣狀況等資訊，這些數據都會連接至中央系統，以便讓各個設備能夠互相聯通，同時也正在由適當的機構進行監控，不論是飛行員還是地面控制員。這種技術不僅可以有效地保證機體的運作，同時也能預先處理維護系統，並針對飛行器及其乘客採取預防措施。
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管理行李
對於乘客而言，出國要辦理很多的手續，同時還要託運行李，如果在旅程當中找不到行李，不僅會破壞整個出遊的心情，同時也會造成機場工作人員額外的工作負擔。現在，不少機場與航空開始引進物聯網技術，搭配行李條碼或晶片，讓旅客可以在手機APP內隨時查看行李位置與狀態，減少遺失行李的機率。
客艙氣溫控制
物聯網技術可以幫助飛機機艙人員快速地檢查飛機上的各項設施服務，若在飛機上安裝溫度檢測感測器，可以確保機艙內溫度適宜；安裝自動溫度控制裝置，就可以自動維持艙內溫度。這些感測器隨時可以捕捉飛機的即時溫度數據，讓機組人員採取相應的措施，確保旅客在飛行途中有一個舒服的休息環境。目前，美國西南航空公司已經開始尖端的溫度檢測感測器，有效調節機艙溫度，確保乘客的舒適度，打造舒適客艙旅程。
智慧機場
物聯網技術就像智慧城市一樣，能夠打造智慧機場，其基本概念是利用自動化和感測器系統收集乘客的數據，並讓旅客可以更順利地在機場內部辦理出國手續。這不僅使整個流程更加方便和自動化，減少了機場內部乘客的擁擠和管理問題，簡化耗時的手續程序。
乘客體驗的改善
物聯網可以幫助航空公司提供旅客更好的搭乘體驗，畢竟幾乎所有航空公司都有自己的APP供乘客使用，若在其APP內部引進物聯網設備技術，航空公司、乘客和機艙服務人員都能夠擁有更加密切的互動，確保旅途順利。舉例來說，聯合航空公司就利用物聯網技術，提供更加無縫和無壓力的乘客體驗。
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