企業AI培訓進入新階段！沉浸式學習成主流 員工在模擬情境中直接上手工具

記者林育如／編譯

隨著人工智慧逐漸融入日常工作流程，企業在員工培訓上的方式也出現明顯轉變。根據《ITPro》報導指出，越來越多公司開始導入「沉浸式訓練」（immersive training）模式，透過情境模擬與互動操作，取代過去以簡報與線上課程為主的教學方式，讓員工能在更貼近實務的環境中學習工具應用方式。

這類培訓的核心概念，是讓員工在實際操作中學習。例如在模擬工作場景中，練習整理資料、生成報告、回覆客戶訊息，甚至進行基礎決策分析，透過反覆操作與回饋，加深對工具使用方式的理解，而不再只是被動吸收知識。

報導指出，相較傳統培訓方式，沉浸式訓練更強調即時回饋與實務應用。員工在操作過程中可以立即看到結果，並依照情境調整使用方法，使學習過程更貼近實際工作需求，也有助於縮短適應新系統的時間。

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部分企業進一步設計「模擬工作環境」，將訓練內容任務化，例如模擬行銷專案分析、客戶服務應對或商業決策流程，讓員工以完成任務的方式進行練習，提升實戰感與應用能力。

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ITPro分析指出，推動這類培訓方式的關鍵原因，在於企業普遍面臨導入AI工具後的落差問題：系統已經上線，但員工未必能有效使用。因此，企業逐漸將重點從「導入技術」轉向「提升使用能力」，確保工具能真正轉化為實際生產力。

此外，沉浸式訓練也被認為有助於提升學習效率與參與度。相較傳統課程，它更具互動性與情境感，使員工能更直觀理解實務應用方式，而不是單純記憶操作步驟。

目前，這類訓練模式正從大型企業逐步擴展至不同規模的組織，成為企業數位轉型中的新趨勢。隨著AI應用場景持續擴大，如何有效培養員工的使用能力，也正逐漸成為企業競爭力的重要一環。

資料來源：ITPro