亞馬遜走向人力精簡與AI化 將持續招募新興領域員工

記者孫敬／編譯

亞馬遜（Amazon）執行長安迪·賈西（Andy Jassy）近日指出，隨著生成式人工智慧（AI）技術的迅速發展，未來公司對部分重複性工作的員工需求將會減少。他表示：「如同每次技術變革一樣，某些原本由人類負責的工作會因科技自動化而減少人力需求，但同時也會創造出新的職位。」

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科技業人力變革進行式，從Salesforce到Klarna紛紛投入AI自動化

賈西強調，儘管AI技術將取代部分現有職務，亞馬遜仍將持續在AI、機器人和其他新興領域增聘員工。本月初，賈西也曾在內部備忘錄中向員工坦言，隨著公司全面擁抱生成式AI和AI驅動的軟體代理，預計未來幾年亞馬遜的整體員工規模將會縮小。他表示很難確切知道長期影響會如何，但隨著公司從技術中榨取更多效率，企業內部的人力規模將會縮減。

上週，Salesforce執行長馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）宣稱，AI已承擔其軟體銷售商30%至50%的工作量。同時，Shopify和微軟（Microsoft）等公司也紛紛敦促員工在日常工作中導入AI技術。瑞典線上借貸公司Klarna的執行長更在五月表示，透過對AI的投資以及員工自然流失，公司已成功將員工人數縮減約40%。

賈西週一也指出，AI將員工從「死記硬背的工作」中解放出來，使所有人的工作變得「更有趣」，同時讓員工能夠比以往更快地發明出更好的服務。

值得注意的是，亞馬遜和其他科技公司在過去幾年也一直在透過大規模裁員來縮減人力。自2022年初以來，亞馬遜已裁撤超過27,000個職位，近幾個月來，也在零售和設備部門宣布了更小規模且具針對性的裁員。儘管如此，亞馬遜的股價今年以來表現平平，未能跑贏那斯達克指數（Nasdaq）5.5%的漲幅，股價約比二月份創下的歷史高點低了10%，而同為科技巨頭的Meta、微軟和輝達（NVIDIA）則都接近或已達到歷史新高。

資料來源：CNBC

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