Z世代重塑企業文化 他們熱愛回辦公室上班「用AI、聊心理健康」
記者彭夢竺／編譯
隨著Z世代工作者重返辦公室，他們正在以自己的方式重塑企業文化。透過擁抱AI、讓心理健康對話變得日常化，並更真實地做自己，這些新世代正在打破傳統職場規範。
出生於1997年至2012年，許多Z世代是在疫情期間進入職場，在遠距工作、充滿不確定性和快速變化的環境中，摸索他們的第一份工作。
一些頂尖企業領袖將遠距工作的興起與Z世代掛鉤，並對職場紀律和員工參與度表達擔憂。摩根大通（JPMorgan）執行長傑米·戴蒙（Jamie Dimon）最近評論，他自己從疫情以來每週工作7天，但Z世代卻沒有出現。
78歲的英國商人亞倫·舒格（Lord Alan Sugar）也說，年輕人「只想坐在家裡」，應該回到辦公室上班。
儘管如此，房地產公司JLL對全球12,000名員工進行的一項最新研究顯示，年輕工作者其實更渴望面對面互動，且平均每週進辦公室3天，比其他所有年齡層都來得多。
當資深專業人士不願進辦公室時，年輕人發現他們到公司時，不是獨自一人，就是被同齡人包圍。
這催生了一系列新的職場趨勢，從在網路上爆紅的「Z世代凝視」，到「辦公室警報器」美學，甚至像「ick」這樣的抖音（TikTok）流行語也漸漸融入專業術語。
「我們模糊了同事與朋友之間的界限，這讓我們與人一起工作時感覺更自在。」
職場情報公司Workplace Intelligence的執行合夥人丹·紹貝爾（Dan Schawbel）表示：「Z世代正在重新塑造職場規範，他們引入了反映其價值觀、數位流暢度與追求真實感的新工作方式。」
Z世代「有目的」社交填補職場空缺
資深專業人士更喜歡在家工作，這侵蝕了許多年輕工作者所尋求的茶水間閒聊和師徒文化。為了填補這個空缺，Z世代變得更有目的地進行社交。
25歲的公關專業人士李唯容（Weirong Li）畢業於紐約大學斯特恩商學院，她每週進辦公室5天，而她的資深同事則多半採取混合或遠距工作。李唯容注意到，會進辦公室的人通常和她年紀相仿。
「這種混合式排班是基於你的職位層級，如果你職位較高…你會有更多彈性不進辦公室，因為你已經證明了自己，不需要再建立人脈網絡。」
這讓李唯容學會深思熟慮地與同事互動，包括利用線上和實體的機會。「我與資深同事的大多數連結，如果不是在辦公室建立，都是先從線上開始，因為我本來不認識他們。我會在LinkedIn上聯繫，甚至直接寄信給他們。」李唯容解釋。
她補充說，她會「非常認真看待」茶水間閒聊，因為她將其視為開啟對話和認識新朋友的機會。
外媒《CNBC》先前報導曾提到，一些Z世代工作者會特意報名參加專業社交活動，試圖在有組織的環境中彌補人際網絡的空缺。
25歲的稅務顧問維韋克·哈里亞（Vivek Haria）當時指出，他已經參加了倫敦金絲雀碼頭商務區為年輕專業人士舉辦的10場活動，因為辦公室裡資深工作者都沒出現，讓他感到孤獨。
將完整的個人特質帶入職場
Z世代工作者毫不避諱地將個人特質帶入職場，並模糊個人與專業之間的界線，包括穿著更隨意，以及在會議和對話中更直率。
27歲的公關經理麥蒂·蘭尼（Mady Lanni）將穿著舒適列為首要考量，並表示她會「將完整的自己帶到工作中」。「我上班時不會穿西裝褲和高跟鞋。我每天都穿運動鞋或柏肯拖鞋。」
Z世代工作者在職場上的表現通常更隨性、自在。「在團隊會議中，永遠是Z世代選擇坐在地上，而不是坐在桌前的椅子上，」蘭尼說：「我們會找懶骨頭或更獨特的座位。」
李唯容相信，帶著真實的個性上班是Z世代獨有的文化特質，無論這是否符合傳統企業規範。「這是我們Z世代規範的一部分，就是展示我們是誰、我們代表什麼、我們的使命和目的…以價值為基礎的行動和對話對我們來說很重要，」她說。「我們更開放，也意識到這是一種超能力，這就是人們會記住我們的方式。」
重視心理健康 職場上大方暢聊
在過去，心理健康是職場上不便提及的話題，但Z世代工作者將身心健康列為優先考量。
安永會計師事務所一項針對全球超過10,000名18至34歲受訪者的研究顯示，大約51%的年輕人將身心健康視為未來成功的主要指標，超越財富、職業和家庭關係等其他因素。
公關專業人士李唯容指出，疫情後，心理安全感對年輕人來說非常重要，這基本上意味著能夠將情感層面帶入工作中。她的朋友和同事們經常在午餐休息時間互相關心。「我們非常重視談論彼此的身心狀況，以便在工作環境中認識到對方作為一個完整的人。」
年輕工作者像李唯容一樣，試圖讓對話更深入，而不是僅限於例行的辦公室閒聊。「我們模糊了同事與朋友之間的界限，這讓我們與人一起工作時感覺更自在，」李唯容說。「我們覺得我們有共同的價值觀，可以產生共鳴。這讓溝通更容易。我們真的不希望24小時都用非常正式的方式溝通。」
蘭尼也說，她會主動關心看起來壓力很大或不知所措的同事，並補充說Z世代在職場上更願意討論心理健康問題。
每週進辦公室3天的蘭尼補充，年輕世代正在「推動納入心理健康服務和福利的需求…請心理假正變得越來越被接受。」
積極擁抱AI 將其視為「數位教練」
Z世代工作者比其他世代更快地擁抱生成式AI，並利用這項科技在職場上取得優勢。
25歲的公關經理格蕾西·利西克（Gracie Lissick）表示，年輕世代可以幫助他們的團隊讓AI的使用變得日常化。「我們有一個很棒的『麥可·喬丹時刻』，可以幫助我們的團隊實施AI。我們可以盡可能地成為團隊的資源。」
根據勤業眾信的資料，大約57%的Z世代已經在日常工作中運用AI處理各種任務，無論是內容創作、數據分析、專案管理或其他工作，且大多數人對此抱持正面看法。
利西克表示，擁抱AI是一項優勢，因為這能向經理們展現你具備科技敏捷性和前瞻性思維。
李唯容說，像她這樣的年輕人正在使用AI來節省時間並提升工作品質。「我們的目標是之後能有更多時間做其他事情，所以我覺得我們是一個非常專注的世代，與別人想的相反。我們也總是在嘗試新的工具，特別是在AI領域，這可以幫助我們提高工作效率。」
職場情報公司的紹貝爾補充：「許多Z世代工作者正在使用AI來彌補知識、自信和專業支持上的不足，幾乎將它視為一個數位教練或副駕駛。雖然它無法完全取代人類的師徒指導，但對Z世代來說，AI正成為一個可靠的替代品——它24小時待命，不會評判你，而且通常比忙碌的老闆更有反應。」
資料來源：CNBC
