日本7-Eleven攜手Telexistence開發人形機器人 拚2029年店鋪上線

記者黃仁杰／編譯

日本 7-Eleven（Seven-Eleven Japan）近日宣布，將與科技公司Telexistence合作，開發名為「Astra」的人形機器人，預計在2029年正式投入門市運作。這些機器人將結合生成式AI與視覺、語言、行動基礎模型，能夠處理更複雜的任務，協助便利商店提升效率，同時重新定義店員的角色定位。

機器人分擔日常瑣務 讓人力聚焦顧客服務

便利商店產業長期面臨人力不足的壓力，「Astra」的引進被視為解方。根據 Telexistence的說法，這些機器人將負責補貨、整理與其他日常性任務，讓員工得以專注於顧客服務等更具人性化的價值工作。此舉不僅能減輕人力成本，也有助於提升門市吸引力，進一步為消費者創造全新體驗。

三重目標推動合作 加速 AI機器人落地

雙方的合作聚焦於三大方向：一是鎖定最適合自動化的工作，並驗證機器人投入後的實際成效；二是研發能因應實際店鋪挑戰的人形機器人，確保在真實營運環境中可靠運作；三是建立龐大的數據資產，以不斷優化 AI 訓練品質。透過這些努力，計畫有望大幅推進 AI 機器人的實用化，讓技術不再停留在實驗室，而是走進日常生活。

東京已有試點經驗 全國門市成最大訓練場

值得注意的是，Telexistence早已與7-Eleven Japan合作，在東京部分門市試點「Ghost」飲料補貨機器人，累積了初步的實務經驗。隨著這次「Astra」計畫的啟動，日本境內約2萬家7-Eleven門市將成為龐大的數據來源，協助加速從感知、規劃到控制的完整整合。這樣的規模不僅讓人形機器人更快落地，也有望在零售產業掀起一場革命，讓未來的便利商店在科技與人性服務之間取得全新平衡。

來源：c-store dive