AI時代企業不急著徵才了！最新調查曝：人才培訓成2026年首要任務

記者彭夢竺／編譯

AI快速改變工作模式，也讓企業的人才策略出現轉變。最新調查顯示，越來越多企業人資主管將「員工培訓」列為2026年的首要工作，不只是為了提升AI技能，更希望強化員工的判斷力、溝通能力及適應變化的能力，以因應AI帶來的職場變革。

根據《HR Dive》公布的「2026 Identity of HR」調查指出，今年有9%的人資主管將員工培訓列為企業最優先事項，高於去年的5%，雖然整體比例仍不算高，但已是近年來明顯回升，反映企業開始將人才能力視為重要投資，而非單純的人力成本。

AI加速工作改變 企業發現「不可能一直靠挖角」

人才情報平台Draup資料長Vishnu Shankar表示，企業重視培訓並非因為AI取代員工，而是AI讓工作內容變得更加複雜，既有的培訓制度已無法跟上變化速度。

學習平台Go1針對超過2,000名學習發展主管與員工調查也發現，7成受訪者每週都會使用AI工具，但只有14%認為自己已屬於進階使用者，顯示企業導入AI與員工實際能力之間仍存在明顯落差。

KPMG美國人資轉型主管Evan Metter指出，企業投入AI最大的挑戰並非購買技術，而是員工是否有能力真正運用。如果員工無法有效使用AI，再高的技術投資也難以創造預期效益。

Go1執行長Chris Eigeland也表示，企業逐漸意識到，不可能透過持續挖角來解決AI人才缺口，而是必須讓現有員工一起提升技能，因此再培訓已成為企業的重要策略。

招募放緩後 培養現有人才更具成本效益

除了AI因素，整體就業市場降溫也是企業加大培訓投資的重要原因。

人才優化軟體公司The Predictive Index人才優化副總裁Matt Poepsel則說，在企業放慢招募腳步後，更需要有計畫地培養現有員工，而不是持續投入成本爭搶外部人才。

Shankar也提到，目前企業透過外部招募節省人力成本的優勢已大幅縮小，因此相較於高薪聘請AI專業人才，重新培養既有員工通常是更具成本效益的選擇。

培訓重點不只AI 更重視「人」的能力

調查指出，企業今年的培訓重點除了機器學習、AI及其他技術能力外，也開始投入更多資源培養情緒智商、溝通能力、跨部門協作等軟實力。

Poepsel表示，未來真正具競爭力的企業，不只是科技能力領先，更要同時具備高度的人際連結能力，「每一家企業都是人的企業，長期勝出的組織，將同時兼具高科技與高連結能力。」

Metter則認為，AI未來可望協助企業打造更個人化的學習模式，讓培訓內容更即時、更符合工作需求，提高學習成效與知識留存率。

人才能力開始成為企業核心投資

Chris Eigeland表示，真正領先的企業，已不再只是把原本的招募預算轉為培訓經費，而是將人才能力視為與IT基礎建設同等重要的核心投資。他認為，當人才培育與組織能力建設成為董事會層級的長期策略，而非景氣好壞才調整的預算項目，企業才能真正建立AI時代的競爭優勢。

Metter也指出，不論企業投資培訓是基於提升營運績效，還是希望協助員工持續成長，兩者最終都指向相同方向—持續投資人才，仍然是企業最划算的策略。

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資料來源：HR DIVE