員工使用AI反而更焦慮！調查：4成職場新人考慮改變職涯

記者彭夢竺／編譯

隨著生成式AI快速進入職場，美國勞工對AI的態度卻從期待逐漸轉向擔憂。非營利組織Jobs for the Future（JFF）最新調查發現，44%受訪者認為AI對找工作、累積財富及維持生活品質「弊大於利」，高於認為「利大於弊」的38%；另一方面，企業提供的AI培訓卻沒有跟上導入速度，目前僅36%勞工認為自己獲得足夠的AI訓練及資源。

JFF委託AudienceNet進行調查，共訪問3,020名16歲以上受訪者，並與2024年調查結果進行比較。結果顯示，短短一年之間，勞工對AI的態度已出現明顯轉變。

AI樂觀程度一年掉10個百分點

2024年調查中，接近半數受訪者對AI影響勞工抱持「有些樂觀」或「非常樂觀」態度；最新調查則只剩39%，一年下降約10個百分點。整體而言，2024年受訪者較傾向認為AI對社會帶來的好處大於壞處，但到了2025年底已經反轉，44%認為AI弊大於利，只有38%認為利大於弊。

JFF人工智慧與未來工作中心副總裁Ben Pring表示，AI仍有潛力協助更多人取得優質工作、學習新技能並建立可持續的生計，但最新調查反映出勞工對AI導入速度的擔憂正在增加，企業提供的支援也存在明顯落差。

僅36%員工AI培訓足夠 比一年前更低

值得注意的是，企業雖然加速採用AI，員工得到的培訓卻不增反減。最新調查只有36%勞工表示，自己擁有在工作中使用AI所需要的培訓及資源，低於前一年的45%，一年減少9個百分點。

不同教育背景的員工取得AI培訓的機會也存在落差。調查顯示，沒有四年制大學學位的勞工，接受職場AI培訓的比例低於擁有四年制學位者。

此外，56%受訪勞工表示，雇主並未就「工作中應該如何使用AI工具」徵詢他們的意見。

JFF引用先前發布的「American Job Quality Study」指出，對於AI等科技工具如何在工作場所使用擁有高度影響力的員工，回報高度工作滿意度的機率，是完全沒有影響力者的兩倍以上，顯示員工是否能參與企業科技決策，也可能影響工作感受。

職場新人衝擊最大 4成已考慮改變職涯

相較資深工作者，剛踏入職場的年輕勞工受到AI衝擊的感受尤其強烈。調查顯示，74%早期職涯工作者認為AI正在改變自己的工作，高於較資深工作者的64%。其中，工作經驗不到1年者有39%認為，AI已經讓找工作變得更加困難。

更明顯的差距出現在職涯規劃。40%早期職涯工作者表示，因為AI已經改變或正在考慮改變自己的職涯方向；相較之下，較資深工作者只有19%。換句話說，AI帶來的影響已不只是員工「工作時使用什麼工具」，而是開始影響剛進入勞動市場者對未來職業的選擇。

近半勞工認為需要學新技能 AI用途也正在改變

面對AI快速發展，47%受訪勞工認為自己需要取得新的技能，其中29%認為必須在未來一年內開始學習。值得注意的是，2024年還有42%受訪者認為AI並未明顯改變任何技能的重要性，如今這項比例已大幅降至7%，顯示越來越多勞工意識到AI正在重新定義職場所需要的能力。

員工實際使用AI的方法也開始改變。2024年至2025年間，利用AI進行研究的比例增至41%、學習及培訓增至38%、創新用途增至37%，三者都至少增加5個百分點；反而使用AI產製內容的比例，則從37%降至31%。

這項變化顯示，職場AI應用正逐漸從單純「幫忙生成內容」，延伸至研究、學習及創新等更廣泛的工作流程。

企業導入AI之外 員工能不能跟上成關鍵

JFF調查反映出一項明顯矛盾：AI正在越來越深入員工的日常工作，但企業提供的培訓、資源及員工參與機會卻沒有同步增加。

尤其對剛踏入職場的工作者而言，AI不只改變工作內容，也開始影響求職難度及職涯選擇。當近半數勞工已經意識到自己需要重新學習技能，企業接下來面臨的問題，恐怕不只是「要不要導入AI」，而是如何讓既有員工具備與AI共同工作的能力，避免技術導入速度跑在人才轉型之前。

資料來源：JFF