企業最缺的不是工程師了！全球72%企業鬧人才荒 「AI技能」成最難找能力

記者彭夢竺／編譯

全球企業人才荒出現明顯轉折，AI技能正式超越工程與傳統IT能力，首次成為全球企業最難找到的技能。ManpowerGroup最新「2026人才短缺調查」顯示，全球72％雇主表示難以找到合適人才，雖然比去年的74％略微下降，但企業對AI能力的爭奪反而持續升溫。

這份調查涵蓋全球41個國家、超過3.9萬名雇主。ManpowerGroup董事長暨執行長Jonas Prising指出，AI技能躍升至人才短缺榜首，反映人才市場正在快速改變。企業除了招募新人才，也開始透過培訓與更彈性的用人方式，提升既有員工的AI素養。

AI技能首度登頂 工程、傳統IT都被超車

從企業最難找到的技能來看，「AI模型與應用程式開發」以20％排名第一，「AI素養」則以19％緊追在後，工程技能同樣為19％，接下來則是銷售與行銷18％、製造與生產17％。

過去企業高度搶手的IT與資料技能，今年則以17％降至第7名，顯示企業技術人才需求正在重新洗牌，資源與招募重心逐漸朝AI能力移動。

值得注意的是，企業需要的AI人才並不只是能夠開發模型的工程師。「AI素養」同樣躍升至全球最難找到的能力之一，意味著如何理解、運用AI，並把新工具實際放進工作流程，也開始成為企業搶人的重點。

不只會AI 溝通、協作仍是企業最想要的能力

AI技能快速竄升，人際與工作能力卻沒有因此失去價值。調查顯示，39％企業最重視溝通、協作與團隊合作能力，是需求最高的人類技能；36％重視專業態度與工作倫理，另有34％看重適應力與學習意願。

換句話說，AI時代企業要找的不只是「技術最強的人」，而是能掌握AI工具，同時具備溝通、協作與持續學習能力的人才。

全球72％企業缺人 德國人才荒最嚴重

雖然人才短缺已成為全球性問題，不同市場面臨的壓力仍有明顯差異。德國高達83％雇主表示難以找到所需人才，法國為74％、英國73％；美國則為69％，略低於全球平均的72％。相較之下，中國僅48％企業表示面臨人才短缺，是主要市場中壓力相對較低的地區。

從產業來看，資訊業人才短缺率最高，達75％；旅宿業以及公共部門、醫療與社會服務業都達74％，專業、科學與技術服務業為73％，製造業72％，金融與保險業也有71％。

91％企業已出手 搶不到人就自己培養

面對人才荒，91％企業已採取不同因應策略，其中最主要的方法不是單純提高薪資，而是從內部培養人才。27％企業選擇提升員工技能或進行再培訓，是最普遍的做法；20％提供更彈性的工作時間，18％增加工作地點彈性。此外，19％企業選擇提高薪資，18％則開始從不同人才來源尋找員工。

企業規模越大，缺人問題甚至可能越嚴重。員工人數介於1,000至4,999人的大型企業，人才短缺率達75％；員工不到10人的小型企業則為64％，兩者相差11個百分點。

AI正在重新定義企業口中的「人才荒」

整體而言，全球企業缺人問題並沒有消失，只是「最缺什麼人」正在改變。當AI模型與應用開發、AI素養雙雙躍升至最難取得的技能前段班，企業的人才競爭已從傳統工程、IT能力進一步轉向AI。不過，溝通協作、專業態度與適應能力依舊受到高度重視。

AI人才荒的下一階段，企業搶的可能不只是少數頂尖AI工程師，而是更多既懂自身專業，又能理解並實際運用AI的人才。

資料來源：ManpowerGroup