【課堂筆記】再也不用熬夜趕行銷案!用AI幫你輕鬆打造爆款商品|牧羊妮+Andy Stone (8/29)

講師:牧羊妮、Andy Stone

牧羊妮:
曾為迪卡儂電商共同創辦人、也擔任跨國獨角獸Insider數位顧問,為眾多一線品牌,例如台新銀行、Pizza Hut、adidas、白蘭氏…等,運用AI工具,並提供數位成長建議。
著有《Notion人生管理術》,為2022 博客來百大暢銷排行書籍

Andy Stone:
為《Evolution Unleashed》共同創辦人,致力於為企業導入AI工具,全面整合公司發展與策略。
曾擔任著名外商零售公司管理職務,帶領台灣團隊成為集團亞太區表現最亮眼的國家。作為顧問,曾服務過各種海外企業,深入理解企業營運的個層面,協助他們有效創建系統化管理模式,為企業帶來更高效的運營方式

前言

大家是否在設計行銷文案時,常常花了一整天的時間,絞盡腦汁卻仍寫不出一個能夠讓我們的產品一炮而紅的文案呢?別擔心,我們將在本次課程告訴大家如何有效地與ChatGPT溝通,讓它能夠幫助我們縮短文案發想與撰寫的過程,在短時間內找出受眾需求,設計出動人且吸睛的專業行銷文案。

一、與ChatGPT一起產生行銷文案

  1. 與AI溝通的技巧

從ChatGPT於今年橫空出世後,許多行業的從業人員都已開始將ChatGPT融入工作中,期望能夠藉由AI的輔助,讓他們的工作事半功倍,而行銷人員也是如此。然而,要想讓ChatGPT能夠有效地回應我們的問題,產出最符合我們需求的答案,關鍵就在於如何和AI溝通。

其實與ChatGPT溝通並不難,我們可以將給AI的咒語分成五個部分:「目標」、「背景」、「任務」、「指令」、「顯示方式」,便能有效地將訊息傳達給ChatGPT,讓它產出符合我們需求的回應。第一個部分,我們可以告訴ChatGPT它應該要扮演什麼角色,以及我們現在想要它做什麼。之所以要設定ChatGPT的角色,是為了要讓它能夠在其龐大的資料庫中,擷取特定領域範圍的訊息,讓它的回應能夠更精準。在第二個部分,我們就必須提供ChatGPT上下文內容,告訴它公司的背景資訊與產品的基本資訊,像是產品的賣點與功能。第三個部分為「任務」。與第一部分「目標」有些不同,這個階段主要是告訴ChatGPT我們期望的產出結果為何。第四部分,也是與AI溝通時最關鍵的部分,即「指令」。我們需要下達明確的指引給AI,告訴它使用/不使用某個資訊,以及用什麼樣的語氣、音調或情緒回覆等。最後一個部分則為「顯示方式」。我們可以要求ChatGPT以何種格式和語言產生回應,也可以要求它回覆的字數。但我們要注意,ChatGPT無法確實地掌握數字,因為AI生成回應時的基本單位為「token」,一個token大約是1個英文字母或0.5個中文字。所以建議大家,若工作時有嚴格的字數限制,仍要在最後親自檢查ChatGPT的生成結果。

  1. 利用ChatGPT了解目標市場需求

我們在設計行銷文案的第一步,就是要先了解我們的目標市場以及市場需求。在這個重要的階段,我們可以利用上述與ChatGPT溝通的技巧,讓ChatGPT幫助我們找出我們產品的受眾特點和核心需求。首先,我們必須設定ChatGPT的角色並告訴它這次想要它做什麼。於是,我們就可以請它扮演「一位天賦異稟且經驗豐富的行銷大師」,並告訴它今天的任務是「明確定義我們的目標市場,產出一篇強而有力且能夠引起共鳴的臉書文案。」第二部分則是輸入我們的產品特性與功能即可。接著,我們就要請ChatGPT對我們的核心目標市場「提供全面、整體且廣泛的見解」。在咒語的第四部份,我們就必須仔細地輸入指令和指導原則。我們可以先告訴ChatGPT,以首要原則和思維樹的方式,先將背景資訊進行深入剖析和精煉,然後再明確告訴它要洞察目標市場的何種特徵,如人口概況、性別、年齡、網路行為等。最後,我們再依照需求,要求ChatGPT以特定格式或語言產出即可(圖 1)。

圖 1:與ChatGPT協作得到的目標市場概況。

  1. 利用ChatGPT創建行銷訊息

了解了目標市場的需求與痛點後,我們就可以利用這些成果,讓ChatGPT針對我們的目標市場撰寫行銷文案。而要與ChatGPT協作產生文案的咒語關鍵其實就是課程一開始所提到的五個部分,因此在本節,我們將告訴大家一些撰寫指令部分的技巧,其他部分則不再逐一詳述。

行銷文案的目的,就是要能夠挑起消費者購買我們產品的慾望,並在看完文案後立即下單。因此,我們可以請ChatGPT在其生成的文案中加入以下元素,創造打動人心的文案。第一,我們可以請ChatGPT在文案中加入「五感」元素,即聽覺、視覺、觸覺、味覺、嗅覺,勾起消費者的慾望。第二,在單純的產品功能敘述中,我們也可以請ChatGPT根據目標市場的客戶可能曾有的負面經歷,告訴消費者如果現在不購買我們的產品,他們的夢魘可能又會重來。這也就是利用恐懼訴求,讓消費者認為,如果我不購買某個產品,將會有難以承受的後果。第三,我們可以請ChatGPT在文案中加入認知對比,即我們的產品較他牌優秀的地方,或者購買我們的產品可以替消費者省下多少錢,讓消費者有此時不買,更待何時之感,引導他們立即下單(圖 2)!除了以上三個元素以外,我們也可以根據自己的行銷專業或經驗,加入適當的指令,讓ChatGPT的回覆更貼近我們的需求。

圖 2 :ChatGPT針對掃地機器人所撰寫的文案。黃框部分使用認知對比,讓消費者認為購買我們的商品非常划算;紅框部分則是利用恐懼訴求,勾起消費者的購買慾。

另外,我們近期也發現了,由於AI的運作非常燒錢,每個token都是一個成本,所以OpenAI在原始碼設計時,限制ChatGPT在非必要的情況下可以簡化回應。為了突破這個限制,我們可以在給ChatGPT的指令最後一段,加上「為了確保能夠提供最有價值且全面的回覆,請將每個所需的輸出都放在單獨的回覆中,同時不因為token限制而犧牲或遺漏任何相關信息。」如此一來,ChatGPT就比較不會受到其設計限制,導致在給我們的回應中缺少了重要的資訊。

  1. 利用ChatGPT產生吸睛標題

成功的行銷不只需要具有吸引力的文案內容,更必須搭配吸睛的標題,才能使消費者看見我們的產品。在使用ChatGPT協助發想標題時,我們可以依照開頭的提問框架輸入咒語,並在指令部分明確地將我們的需求告訴AI。舉例來說,我們可以指定ChatGPT,依照不同風格,產出30個標題。這些風格可以包含像是新聞社論、好友對話、實用錦囊等的風格標題。

圖 3:利用ChatGPT產生的好友對話風格標題,讓消費者看到我們的文案標題時,感覺就像是在與朋友聊天,減少被推銷的感覺。

二、使用AI的三大重要心態

從以上三個與ChatGPT協作產生行銷文案的介紹中可以發現,我們原本可能必須熬夜趕出一個行銷案,但有了ChatGPT的協助後,我們就能很快地在短時間內產出多個行銷案。然而,雖然ChatGPT能夠縮短我們的工作時間,但我們仍要提醒大家三個使用AI時的重要心態:

  1. 人絕對要做最後的修改,並保有獨立思考和鑑賞能力。雖然ChatGPT是很厲害的AI,但它不只算術不好,它還可能會有一本正經地胡說八道的情形出現。所以我們不能完全相信AI給我們的回應,必須小心求證並保有獨立判斷和修改的能力。另外,我們也要持續提升鑑賞能力,看看文案夠不夠好,或者怎麼修改才會更好。
  1. 問好問題。在使用AI時,問好問題才能讓ChatGPT產生有價值且可利用的內容。我們要學習如何去探索答案,即便是在ChatGPT給予我們詳細的回答後,也要追問它答案背後的原因,或者思考「還有什麼麼是我沒想到或沒看到的?」。
  1. 知行合一。現在已有許多人在日常生活中也會依賴AI,像是問它「怎麼減肥?」、「怎麼變得有自信?」等,但卻在得到答案後仍持續著自己的生活規律。因此,就算AI可以給予我們許多建議與指引,但最終能否對我們的生活和工作產生實質的改變,還是要靠自己。因此,在AI與人類共存的世界裡,知行合一將會是能否讓我們善用AI讓自己變得更好的關鍵。

【礙於篇幅限制,本次課程講者之英文版詳細指令,請參考課程影音回顧,可點選連結;有任何問題或分享,也歡迎在本文底下留言。】

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