【專訪】電商AI轉型怎麼走？dipp「創意管理中台」曝設計流程標準化重要性

記者／孫敬 Archer Sun

「我們的平台類似超商的ibon機台，以前你有5張帳單要去5個地方繳，現在可以在一個機器裡面完成。」電商科技新創dipp點譜數位（以下簡稱dipp）共同創辦人暨執行長Jennifer Chen指出，公司旗下同名「創意管理中台」（dipp；舊稱Massimo），只要上傳一份Photoshop檔案，即可協助企業面對如momo、蝦皮電商平台，以及Google、臉書等廣告渠道，一次「產出大量」符合「多個管道」規格與排版的素材，而且還能支援多名使用者線上存取，免去在不同雲端空間尋找檔案的問題。

在生成式AI崛起的這兩年，dipp也在去年8月完成5千萬台幣種子輪募資，宣布將加深AI在電商產業應用並進軍亞太市場，Jennifer透露公司接下來將發布「AI背景填充」和「文生圖」（Text-to-image）新功能，然而當今許多電商尚未跨入AI應用，dipp如何助企業、品牌一步步走入AI的世界？

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電商導入AI自動化的前提為何？「標準化」流程為第一步

對經營多個電商市場中大型企業來說，商品圖片設計師每天不僅要產出許多圖稿，還要針對每個電商平台規範調整素材版型，或許小公司影響不大，但擴及全球電商版圖的企業，各國總部還要因應文化語言差異，花費大量溝通成本調整。綜觀當今知名圖片生成工具Midjourney、 Canva AI等工具，會發現生成式AI已漸漸融入人們的日常生活，但對改善設計師們的工作，純靠AI似乎還不是最佳解。

「電商導入AI自動化的第一步，其實是標準化。」設計師背景出身Jennifer再三叮嚀，跨國企業若想減少溝通摩擦與成本，一併改善設計師的在業務、客戶和公司規範間修改素材的惡夢，那就要找出能即時滿足客戶需求，又能替設計師省下大量修改時間的解決方案。

在dipp創立3年後，2021年推出了創意管理中台，平台上提供常見的電商（Lazada、Shopee、Tokopedia、 Pinkoi、Rakuten、Coupang、momo、PChome、Yahoo、博客來、誠品、屈臣氏）跟廣告渠道（Google display ads、Google shopping ads、Facebook、Instagram、LINE OA）模板，使用者可直接將完成好的PSD（Photoshop儲存格式）檔案上傳，利用製圖自動化結合中央統一素材管理，透過「拖拉」的方式統一點選來「套用」相同位置與規格，設計師就能從簡單排版、大量產出多個不同管道規格素材中，解放原有花費的時間完成複雜度更高的設計工作，同時降低可能會因為人為出現設計瑕疵。

「我們的目標就是讓品牌用更有效率、符合經濟效益的方式去產出廣告。」Jennifer補充道。

dipp看似精準鎖定改善設計流程的創意中台管理服務，其實並不是dipp創立初期就確定的目標。「我們當初認為用大量數據分析來佐證，哪些素材適合客戶投放廣告，但實際狀況會因為人為因素被推翻。」Jennifer回憶當初在2018年公司創立初期，曾多次準備許多資料向客戶提案最適合廣告效益的素材時，品牌端可能會根據上級指示、業務評估後選擇替換，顯示出科學化數據不會是客戶唯一評估重點。

在發現數據有無法突破的障礙後，dipp轉而思考用「有效率的製圖」抓住需要經常大量上架商品、設計素材的品牌，現在的dipp能在短短幾分鐘時間，產出上百張能直接在電商使用的商品上架、下廣告專用素材。

dipp目前已和300多個中大型企業達成合作，包含LEVI’S、樂天市場、台灣萊雅和資生堂亞太區。

迎戰AI熱潮！dipp將推2款AI新功能，劍指新加坡、泰國、菲律賓市場

走過生式AI火熱的這兩年，dipp如何搭上AI創造新機會？「我們要思考的是AI要用在哪個環節創造的效益最大。」Jennifer分享dipp將在接下來幾個月，陸續釋出「AI背景填充」（Background Extension）及「文生圖」（Text-to-image）功能。熟知電商、廣告宣傳的用戶，曾多少遇到使用的素材不完全符合平台規格，導致重新製作或拍攝的狀況，AI背景填充此時能做到背景延伸效果，目前dipp已經實測如海灘、森林、天空背景素材的延伸性效果較佳。

當設計師初期嘗試不同靈感時，圖片生成式AI是不少人會優先採用的選項之一，dipp觀察到這個現象許久，也將在創意管理中台導入文生圖工具，輸入下達的指令後即能生成圖片，這對已經被AI教育嫻熟的市場、客戶，並不會花到太多的學習成本，就能快速結合既有dipp生態系中。

展望2024，dipp將目光放遠至新加坡、泰國、菲律賓海外市場，「光是在東南亞電商Lazada平台就擁有三千多個品牌，它們自動化需求非常高。」Jennifer分析現在在東南亞國家，幾乎看不到沒有做電商市場的企業，上述國家中最重點發展的新加坡市場，更為眾多知名品牌、企業的「亞太區總部」基地，若能在新加坡有對接市場的窗口，未來洽談合作與通勤上能省去不少時間。

至今經營電商市場的企業，長期在商品價格無法持續上調增加獲利的情況，該如何在經營的每個環節降低成本，屬實一大考驗。

「我們要打造的是，企業級專用的軟體服務。」Jennifer堅定表示dipp的未來願景。

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