ChatGPT出現錯誤無法回復怎麼辦? 4方法可解決

編譯/黃竣凱

越來越多人開始使用人工智慧(AI)聊天機器人ChatGPT,問題也開始浮現,許多ChatGPT用戶就報告說,在與AI模型互動時遇到「錯誤內容審核」(Error in Moderation)提示而無法產生回應。外媒報導經過調查,這一問題可能是由於用戶提示被誤解所致,但好消息是,有一些方法可以解決此問題。

若ChatGPT仍顯示「錯誤內容審核」,可以改用包括微軟的Copilot、Google的Gemini等工具。
若ChatGPT仍顯示「錯誤內容審核」,可以改用包括微軟的Copilot、Google的Gemini等工具。(圖/取自OpenAI官網)

「錯誤內容審核」產生原因

一般來說,當ChatGPT顯示「錯誤內容審核」時,表示AI模型可能認為用戶的提示敏感,ChatGPT可能誤解了提示的上下文,進而觸發了嚴格的審核機制,通常 AI模型會配備多種安全措施,防止產生有害或不適當的內容,然而,許多用戶報告即使是無害的提示也會產生「錯誤內容審核」問題,會發生這種情況可能是因為於語言的模糊性,使無害提示被錯誤地標記為不適當,在這種情況下,只要調整提示,使其更加積極和明確,就能被AI模型接受。

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解決ChatGPT「錯誤內容審核」的方法

重新登入ChatGPT

許多用戶報告,透過登出並重新登入ChatGPT可以解決「錯誤內容審核」問題,但此方法可能不適用於所有人,在這種情況下,用戶就需要等待OpenAI解決問題,通常這類錯誤會在幾小時內被OpenAI修復,若要重新登入,只要在輸入提示的畫面中,點擊頭像,然後選擇「登出」,並重新輸入帳號密碼登入即可。

撰寫清晰且尊重的提示

AI模型可能會因提示中包含冒犯性或濫用性內容而拒絕產生回應,為避免這種情況,用戶應避免使用涉及歧視、仇恨言論或露骨內容的語言,且保持提示尊重且禮貌,才能獲得最佳回應,這不僅適用於ChatGPT,也適用於其他AI模型,此外,即使在討論有爭議的話題時,也應保持中立和清晰的語言,避免使用含義過重的詞語,才能確保與AI模型的安全互動。

檢查OpenAI狀態

但壞消息是,即使提示禮貌且清晰,ChatGPT有時也會顯示「錯誤內容審核」,並拒絕產生回應,若遇到這種問題,就可以查看OpenAI的狀態頁面,該頁面將顯示ChatGPT服務的即時狀態,並展示服務是否最近出現了停機問題,如有停機情況,則會顯示紅色長條圖,並描述人們遇到的錯誤,但通常會在幾小時內解決。

嘗試其他ChatGPT替代品

但若ChatGPT仍顯示「錯誤內容審核」,也可以改用其他的ChatGPT替代品,包括微軟的Copilot、Google的Gemini聊天機器人,和Anthropic的Claude 3.5 Sonnet等。

參考資料:beebom

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