AI助攻人資／張志勇：AI時代「不做有套路的事情 」 生成更要熟成

記者林育如／台北報導

AI 正快速成為驅動企業決策與人才策略的關鍵力量。1111人力銀行攜手科技島，於24日在政大公企中心A2國際會議廳舉辦「AI 如何幫HR提高績效」論壇，聚焦AI在招募、培訓及日常人資流程中的實用應用，協助人資夥伴掌握數位轉型契機，全面升級為「育才、留才、用才」的戰略推手。淡江大學工學院物聯網與大數據研究中心主任張志勇直指，在 AI 時代，不要做有「套路」的事情，單靠複製貼上難以突圍。他強調，AI 的運用不該只停留在「生成」，更重要的是「熟成」，透過理解與內化，深化應用價值，才能真正發揮人機協作的綜效。

針對「AI產業化說明書：導入技術找到升級的捷徑」議題，張志勇指出，AI 已無所不在，正全面滲透至半導體、銀行、建設等各產業。他強調，在導入 AI 技術時，「觀念要對，運行才會有力量」。面對 AI 對人類工作帶來的衝擊與挑戰，該如何學習與轉型才能不被取代？張志勇認為，「思維與素養的正確性至關重要」，AI 的價值應由使用者來定義，關鍵在於持續接收新知、善用工具、強化思維與素養的內化，同時推動人機協作與產業 AI 化，並應尋求專業團隊的協助，才能找到升級轉型的最佳捷徑。

張志勇指出，生成式 AI 工具日趨多元，涵蓋文字、圖片、短影片、多媒體影音創作、簡報、心智圖、流程圖等各類應用。無論是像 ChatGPT 的文字生成，可用於資料搜尋、產品命名等，或是多媒體 AI 協助影片製作，這些工具讓我們從問題到答案的路徑變得更多元。透過 AI，「一個人的努力」也能完成過去難以達成的任務。

如今 AI 技術日益強大，能將文字、語言、影音等各類訊息整合進 AI 的大腦中，實現高度融合與理解。AI 技術的成熟，正為企業注入全新的生產力動能，成為不可或缺的關鍵工具，其效益也已逐漸展現，顯示出企業對 AI 的高度需求與依賴。

身為企業員工，多數人可透過提問、融入日常工作、交辦任務、回應客戶問題以及流程自動化等方式善用 AI，而 AI 也能協助內化知識、強化專業，實現高度整合與應用。至於企業如何邁向 AI 化，張志勇認為，AI 團隊應將大型企業的發展模型與產業實際需求接軌，進行在地化融合。同時，在推動公司流程自動化的過程中，更應強調流程的標準化。

面對 AI 的無所不能，人類還能保有什麼優勢？張志勇提醒：「不要做有套路的事情，會被取代的就是這些人。」他指出，AI 如今雖是副駕駛，但終有一天可能成為正駕駛。面對這股強勁浪潮，我們應學會乘風破浪，善用 AI 這雙翅膀，讓自身能力如虎添翼，走得更遠、更快。

在 AI 不斷推陳出新、持續「生成、生成」的浪潮中，張志勇強調，我們不能只停留在生成，更要追求「熟成」，因為唯有熟成，才能累積人類真正的經驗與智慧，這才是人類不可被取代的價值所在。

在企業導入 AI 的過程中，除了員工自身的學習與修練，更需要公司層面的支持與推動。張志勇指出，企業應積極鼓勵員工、提供資源、培育能力，讓全體員工共同迎接 AI 浪潮，攜手轉型，才能真正發揮 AI 的綜效與價值。

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