未來學專家警告:不要讓AI蒙蔽雙眼

編譯/黃竣凱

人工智慧(AI)令人著迷,並很可能成為商業世界的下一個重大事件,但它可能不值得公司給予如此大的關注。每年年底,會計師事務所德勤(Deloitte)都會發布年度技術趨勢報告,幫助企業和 IT 領導者了解新興技術可能如何影響業務,以及如何最好地部署這些工具。而這次,毫無意外的,生成式AI也成為德勤第 15 次年度報告的主要主題,但帶來的是警告。

AI的性能取決於它所訓練的數據,因此公司必須確保其數據的架構正確。 (圖/123RF)

只見樹木、不見森林

德勤指出,雖然生成式AI是今年的科技熱點,但過度關注任何單一技術都有可能「只見樹木、不見森林」。該公司指出,目前領先的組織都正在平衡對新興技術的新投資,並加倍努力加強基礎設施、核心系統和技術團隊。雖然效率提升是唾手可得的成果,但企業不能「縮小成功之路」。 相反,先驅者都正在尋求透過利用新興技術來促進成長、永續性和創新來實現差異化。

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AI是助力,不是替代

德勤首席未來學家Mike Bechtel就指出,「雖然生成式AI是當下的熱門話題,不跟上確實存在風險,但過度關注任何一項超級英雄技術往往會讓人忽視大局。」德勤的調查結果指出,在組織中利用生成式AI的真正機會在於,利用該技術來優化業務運營,而不是減少員工數量。德勤表示,「當組織能夠利用生成式AI來轉變業務功能,包括降低成本、產品、服務和創新週期,並創造以前無法實現的流程效率時,生成式AI的真正價值才可能會被釋放。」

「垃圾進來,垃圾平方」

Bechtel說,AI的性能取決於它所訓練的數據,因此公司必須確保其數據的架構正確。 而「垃圾進,垃圾出」這句古老的格言在這個新興時代已經不夠有力了Bechtel指出,我們正在進入一個「垃圾進來,垃圾平方」的新時代。因為無論人類在其中輸入什麼,AI都是一種力量倍增器。「如果你向它提供有偏見的數據、調整不當的數據等等,你最終會把武器交到兒童手中。」「垃圾進,垃圾出」的意思是,如果將錯誤的、無意義的資料輸入電腦系統,電腦自然也一定會輸出錯誤、無意義的結果。

德勤的建議

德勤報告指出,許多人都陷入兩種情況之一,包括太渴望整合這項技術,和對其潛在好處不夠興奮。 有些人就因為懷疑AI,以至於不願意嘗試這項技術,而在競爭中落後。其他人則「像六歲孩子圍攻足球一樣全神貫注於這項技術」,只是因為它很流行,而不是因為它解決了公司面臨的特定問題。Bechtel強調,技術是最後的,領先的組織要知道的是「他們的策略雄心在哪裡」然後才是「我們如何使用這個工具來實現這些目標」。

參考資料:Fast Companyzdnet

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