為AI入侵做好準備！2024需要了解的五大趨勢

編譯／莊閔棻

2024年，人工智慧（AI）的影響力將在招聘偏見、包容性、監管等領域產生更大的影響。儘管 2023 年是AI的轉折點，但AI也有望在 2024 年產生更大的影響。但這一次，員工們可以事先做好準備。因此，為了取得成功，員工應該事先了解AI領域即將發生的事情。讓我們來看看五項AI可能影響今年的趨勢，帶大家更了解這項即將改變我們工作環境的新興技術。

AI將鼓勵廣泛的包容性

AI很可能成為殘疾員工的強大工具，而這些進步可能會推動所有人的改變。美國加州大學柏克萊分校包容性城市實驗室主任 Victor Santiago Pineda 就認為，許多為殘疾員工開發的機器學習工具可能會變得越來越可用。 如，基於演算法的語音轉文字和文字轉語音工具將分別為視覺和聽力受損的使用者提供資訊。Pineda表示，「AI驅動的輔助技術有潛力打破障礙，賦予殘疾人權力，培養獨立感和包容感。」

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AI將使招聘和裁員流程更加公平

人力資源專業人士已經準備好在招聘過程中使用AI來創造更公平的招聘環境，但目前的技術還遠未完善。為此，學者和行業專家也正在努力透過AI減少電子招聘平台和其他人力資源工具上的演算法偏差。

除招聘流程之外，包括全球顧問公司德勤在內的一些公司也正在使用AI技術來留住人才。 德勤目前就正在嘗試使用AI數據更有效地重新分配預算，將員工轉移到更需要的職位，進而避免裁員。

工作場所將使用AI提升招聘和培訓的多樣性

除了提供公平的競爭環境之外，不斷發展的AI工具還可能有助於確保傳統上被邊緣化的員工不會在新工作中處於不利地位。首先，AI的發展可能會促使監管機構越來越關注為公共和私營部門的員工包容性實踐提供資金。 在美國最近的戰略執行計畫中，美國平等就業機會委員會就將克服AI輔助工作場所歧視放在第一位。 在歐盟，新通過的AI法案也要求公司的人力資源資料和流程必須符合既定的員工權利標準，否則將面臨公司罰款。

員工希望與AI一起工作，雇主將投資於技能提升

雖然一些專家表示，對AI取代某些角色的擔憂是合理的，但他們同時也預測，AI不會消除所有人的工作。 相反，員工將不斷發展以與這種新興技術共存，而願意學習和適應AI的員工將擁有優勢。

如，公司可能會越來越多地透過辦公室研討會、與學術機構的合作、指導計畫和讓員工接觸企業多個部分的試驗等計畫，提供更好的資源來提高技能。 專家就指出，進行投資的公司不僅能夠推動員工取得成功，而且還能在更廣泛的競爭環境中擁有業務優勢。

AI監管將繼續努力跟上科技的步伐

AI會帶來好處，但這些進步的實施並不一定一帆風順。隨著AI進入主流應用，一些技術領導者就呼籲推動監管。 監管機構的任務是擴展技術，同時保護多元化勞動力的權利和職業。 同時，隨著AI在許多行業中變得平常，專家表示，成功的監管框架需要企業、政府和學術研究人員的全球合作。

參考資料：BBC

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