AI與產業如何結合？專家分享跨領域的AI應用｜專家論點【台灣人工智慧協會 AI Talk】

採訪撰稿／潘冠霖

AI近年成為熱門話題，似乎也慢慢融入許多人的生活當中，當人工智慧不再遙不可及，越來越多的民眾也開始願意投入並了解AI產業及其應用。TAIA台灣人工智慧協會此次於3月7日舉辦「AI Talk」專題演講，邀請到真程旅行社創辦人林文攀、智合創新顧問有限公司創辦人汪周禮、台灣人工智慧協會理事楊人豪，以及臺灣師範大學機電工程學系助理教授柯坤呈，一起以不同的角度和AI技術，去探討AI的應用及面臨的挑戰。

此次剛自AIA台北13期結業的林文攀，以《如何運用AI及數據挖掘旅遊業大金礦》為題，為演講揭開序幕，和大家分享產業競賽小組第一名的專題。他說，「做專案的過程就像是使用金屬探測儀，金礦不深但是必須要有夠廣的地。」對旅遊業者來說，一位客人從來詢問到離開之前，是無從辨別是否能夠成交的，而究竟有沒有辦法從歷史資料中，看出新進客人的成交率？

林文攀表示，希望以此專題可以改善業者服務客人的效率，於是團隊藉由客人的資料去轉換成對業者有意義的資料，進而分析此客人的成交率，再做服務優先度的排序。最後，他們決定以線性迴歸模型進行運算，會比較有解釋性的故事好跟旅遊業同事分享，從上到下都有一致的評估標準。此後，旅遊業便能從原本不知道到底該優先服務誰，藉由人工智慧加持，改變派工法則，減少客人等待時間，增加服務品質。

其次，資深創新顧問汪周禮以AI產品開發案例，分享數位產品開發思維及新興技術與現有技術的應用整合。他表示，當我們要開發AI產品時，不能直接從AI的角度去看，需要用最基礎、傳統的硬體角度去思維，最後它能轉換成甚麼商業模式。對軟體產品開發來說，最關鍵的是要找到商業模式。

汪周禮指出，除了思維模式之外，市場資訊蒐集也很重要，首先要看趨勢，要懂得市場走向及流行趨勢，接著是方向對了要堅持。他提到，市場價值基本就4個，市場、客戶、技術和產品，這4個要素可以組成最基礎的商業模式。而在這樣的思維模式下，我們可以如何去劃分AI？產品大致可以分為4大類，產業與AI間互相的加成、AI的底層有哪些，以及如何去做混合。

臺灣師範大學機電工程學系助理教授柯坤呈接著講述射出成型，並分析數位化技術的影響與優勢，及AI如何應用於射出成型。柯坤呈表示，在進入人工智慧之前，需要先來談判斷前後必須注意的事，其中資料精準度十分重要，因AI在學習完資料後還是會犯錯，所以要不斷介入修正。

柯坤呈說明，在智慧製造上分為5個著力點，分別為研發設計、生產製造、品質管理、供應鏈及營運維護，藉此可以做設備感知及機器感測等2大部分，還有很重要的人員管理。而如何達到高品質射出成型？就必須要滿足高分子材料、參數設定、人員專業、模具設計，及射出機選擇等各種情況，但人工智慧可以怎麼做？他解釋，希望AI能做到收集品質數據來反推成型參數，這就是參數建議的系統，若將參數對應出來的品質此2資料收集起來，未來就可以針對不同內容推出適合的參數出來。

最後，台灣人工智慧協會理事楊人豪則用專案管理的角度，分享AI專案通常會面臨的挑戰以及如何處理。他解釋，專案管理有3大面向最為重要，分別是品質、成本和時間；舉例專案一般常見的6個問題，如專案需求改動、數量或訂單更改、技術問題、人員問題、瑕疵退貨，以及老闆的老闆不滿意，但這6個問題其實又能回歸由品質、時間、成本和技術的問題來看。

楊人豪表示，AI專案可能會出現4個問題，如效率不佳及時程過長，此時就必須由關鍵人物參與，也就是人要找對；接著是專案完成後沒有實用價值，就必須去檢討其商業價值是否正確。而若遇到結果不準確、效果不彰，原因就是數據會變動，需要建立數據流持續修正結果；最後，若團隊互動、執行效果不佳，則必須先建立共同語言。楊人豪最後以自身豐富經驗，分享如何解決專案中所遇到的技術、品質、時間問題，並指出，「成本其實不是問題，而是3大問題的結果，問題早已發生，需要溯源止損。」

台灣人工智慧協會活動長張剛羚分享，「『AI Talk』系列活動自2019年12月舉辦以來，每個月定期連貫且持續擴大產業先進間的交流。每次會邀請3至4位跨產業、甚至跨國背景的優秀講者來分享AI技術或應用案例，現場互動超熱絡，參與者會感受學習新知及與AI同好交流切磋的多重滿足。」

張剛羚表示，「AI Talk 不只是教學相長的場域，也提供AIA(台灣人工智慧學校)校友及AI業界先進，一個介紹公司業務或發表新技術、新解決方案的舞台，共同實現「AI產業化、產業AI化」的目標，讓大家看見及共創、共享台灣AI豐沛的能量！」

台灣人工智慧協會執行長林筱玫說明，「台灣人工智慧協會（簡稱AI協會）成立於2020年，一直秉持著「產業AI化，AI產業化」的宗旨，致力於推廣AI技術在各個領域的應用。在過去的三年中，AI協會舉辦超過300場次的專業AI相關演講，包括與美國在台協會（American Institute in Taiwan, AIT）及英國在台辦事處（British Office Taipei ）聯合辦理的『AI加值智慧製造國際技術研討會』，深受廣大聽眾的好評和支持。」

而為了表彰在過去演講中表現突出的AI講者，今年，台灣人工智慧協會將特別舉辦「AI Award Best Speaker」人氣票選活動獎項和「2023 AI趨勢與創新應用研討會」，於4月26-28日在南港展覽館舉行。表彰在過去演講中表現優異的AI講者，回顧在各個領域推廣AI技術的應用及貢獻，本次活動還將加碼舉辦「AI智慧應用論壇暨展示」，讓各界專業人士與學者們分享其在AI技術應用上的最新成果和想法，同時也提供了一個互相交流學習的平台。

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