微軟旗下遊戲團隊大裁員  動視暴雪客服團隊分崩離析

編譯/施毓萱

最近,微軟各工作室紛紛裁員,其中包括暴雪的絕大多數客服團隊,這意味著暴雪營運的多款直播服務遊戲目前幾乎沒有版主、遊戲管理員和客服代表等等。

最近,微軟各工作室紛紛裁員,其中包括暴雪的絕大多數客服團隊。(圖/截取自動視暴雪官方X帳號)

動視暴雪是微軟裁員最大波及者

微軟的許多工作室都受到了影響,其中動視暴雪受到的打擊尤其嚴重,包括總裁Mike Ybarra、聯合創始人Allen Adham以及現已取消未公布的生存遊戲整個開發團隊都在裁員之列。

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但微軟裁員對暴雪的全面影響似乎才剛顯現,微軟分析師Jez Corden表示,除了少數幾個人,所有為動視暴雪工作的客戶支援團隊都已被解聘。

該消息來源證實,微軟計劃將暴雪遊戲的客戶服務外包給第三方。內容創作者和獨立開發者Bellular也指出,這些裁員將波及團隊的其他部門,包括社群管理。

微軟要外包第三方

前暴雪遊戲管理員Northsings證實了這一消息。近八年來,他們在《魔獸世界》中擔任遊戲管理員,也在Twitch和Forums擔任暴雪和《魔獸世界》的版主,現在他們和大多數遊戲管理員一起在幾乎沒有警告的情況下被解僱了。

裁員之後這些遊戲大多在幾乎沒有客戶支援的情況下執行,雖然一些玩家過去曾對暴雪客戶服務感到不滿,但微軟的外包計畫可能會造成所有遊戲粉絲更糟糕的體驗。

不幸的是,微軟並不是目前唯一一家在遊戲產業中進行大規模裁員的公司,幾天前Riot也裁減了500多名開發人員,還有Gearbox、Embracer和Discord也展開裁員。儘管2023年整個產業裁員數量已相當驚人,但預期2024年會更加嚴峻,因為目前為止裁員人數已經超過去年的一半了。

資料來源:GAMERANT

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